Чому не прийшли гроші

Чому не прийшли гроші

Кількість послуг і фінансових операцій, які можна оплатити тільки за допомогою банківських та електронних переказів, щороку зростає. Але банківська система далека від досконалості, та переведені гроші нерідко «зависають» в електронному просторі.

Інструкція

У відділеннях різних банків все частіше можна почути: «Мені не прийшли гроші». І в кожній конкретній ситуації рішення проблеми буде індивідуальним.

Щоб виправити ситуацію і повернути кошти, необхідно зрозуміти, чому переклад не надійшов на рахунок. Платіж може просто затриматися в банку, який здійснював переклад. Найбільш поширені причини затримки — це масштабні ремонтні роботи, що проводяться в операційній системі банку, планове технічне обслуговування серверів. У цьому випадку платіж просто прийде пізніше, нічого робити не потрібно.

Серед можливих причин відсутності відправлених грошей на рахунку адресата є помилка, допущена при внесенні даних. Помилка може бути допущена як особою, який вносив платіж, так і касиром-оператором.

Якщо помилку допустив клієнт (наприклад, відправив гроші на чужий рахунок), то керівництво банку не зможе йому допомогти, тому що не має право відкликати платежі, вже надійшли на рахунок. І повернення коштів повністю ляже на плечі платника, який сам повинен буде зв’язатися з одержувачем переказу та, пояснивши ситуацію, подати заяву про повернення грошей.

Тому фахівці радять, щоб уникнути непорозумінь ретельно перевіряти всі дані не тільки перед відправкою грошей, але й після отримання квитанції. Якщо дані в квитанції про оплату не співпадуть з реальними даними клієнта, то відповідальність за помилку буде нести касир і його керівництво. У цьому випадку персонал банку повинен буде прийняти ряд заходів з повернення грошей або повторної відправки.

Складніше йде справа з помилками, які допускають банкомати. Якщо через збій в системі платіж іде на рахунок сторонньої особи або втрачається, то співробітники банку вперто наполягають, що саме клієнт зробив помилку при наборі реквізитів, а значить, саме він повинен нести за це відповідальність. І якщо чек з даними не зберігся, то довести свою правоту практично неможливо.