Що робити, якщо забутий пароль від пошти


 

Якщо ви не можете згадати пароль від своєї поштової скриньки — не турбуйтеся, його можна буде відновити. В залежності від точності наданої вами при реєстрації інформації, а також її кількості процедура відновлення доступу може зайняти від 1-2 хвилин до декількох днів.


      Найпростіше відновити забутий пароль, якщо ви є користувачем браузера Mozilla Firefox: перейдіть в «Інструменти», «Настройки», «Захист», а потім у «Збережені паролі». Відобразивши всі паролі, можна буде легко знайти потрібний вам.

Якщо ж ви користуєтеся браузерами Internet Explorer або, наприклад Safari зайдіть на поштовий сервер і введіть логін вашої поштової скриньки до відповідного рядка. Праворуч від форми для введення даних або ж під нею натисніть на напис «Забули», «Немає доступу до мого профілю» або «Згадати пароль» і потім на кнопку «Далі».

Введіть відповідь на запитуваний системою «Секретний питання», який вказувався при реєстрації в полі, що з’явилося (якщо ж ви не пам’ятаєте його, то просто введіть будь-які символи) і натисніть на «Далі».

При правильній відповіді вам буде запропоновано відразу ж змінити пароль на новий. У тому випадку якщо ви відповісте неправильно, необхідно буде ввести додаткову інформацію про себе (наприклад, вказані при реєстрації номер стільникового телефону та / або ще одна адреса електронної пошти, зареєстрований на ваше ім’я).

Якщо дана інформація не була вказана при реєстрації або ж вона вже не актуальна (був змінений номер телефону, видалений поштовий ящик) для відновлення пароля вам потрібно буде написати лист в службу підтримки, заповнивши спеціальну форму звернення.

Відповідь на нього прийде не пізніше ніж через 3-5 робочих днів. У разі відмови у відновленні доступу до поштової скриньки (якщо наданої інформації недостатньо) відправте ще один лист, що містить більш детальну інформацію: назви створених вами папок, збережені в адресній книзі контакти, приблизна дата реєстрації поштової скриньки, дати відправлення листів і т.д.

Якщо дані зазначені вами при реєстрації відповідають паспортним, то до листа можна прикріпити відскановану копію паспорта, водійських прав або іншого документа, що підтверджує вашу особистість.