Що робити при втраті картки

Що робити при втраті картки

Втрата або крадіжка банківської карти — від такої ситуації не застрахований жоден чоловік. Найпоширеніші стандарти карт на території Росії це VISA і MasterCard. Стандартизація дуже зручна, оскільки дозволяє розраховуватися одним і тим же способом в самих різних місцях. Якщо картка була втрачена, то процедура її відновлення з точки зору клієнта для всіх банків теж однакова. Головне — не панікувати і діяти швидко.

Інструкція

Якщо ви втратили картку, то найперше, що потрібно зробити — це подзвонити в службу підтримки банку і заблокувати її. Оператор запитає у вас деякі важливі відомості, такі як кодове слово, дату народження, повне ім’я. Все це робиться з метою переконатися, що дзвонить саме власник картки, а не стороння людина. Аутентифікація відбувається досить швидко, після чого карта блокується, і ваші кошти, якщо раптом втрачений пластик попався в руки зловмисникові, виявляться для нього недоступні.

Номер служби підтримки завжди вказаний на самій карті. Рекомендується з метою безпеки заздалегідь переписати його собі в записну книжку або занести в контакти телефону, а краще зробити і те, і інше. Якщо ви не записали номер заздалегідь, то дізнатися його можна на сайті банку, а також в будь-якому його відділенні. Якщо справа дуже термінове, але немає ні можливості вийти в інтернет, ні відділення вашого банку поблизу, то можна зателефонувати в єдиний центр сервісного обслуговування карт VISA або MasterCard (залежно від типу картки). Їхні номери написані на будь-якому банкоматі, на якому ви побачите логотипи цих платіжних систем. Дзвінок по Росії буде безкоштовним.

Найголовніше зроблено, карта заблокована. Тепер можна зайнятися засобами, які на ній знаходилися. Втрата картки зовсім не означає, що ви більше не отримаєте своїх грошей. Якщо ви встигли вчасно її заблокувати, то ніхто не зможе скористатися вашими грошима. Тепер вам слід залишити заявку на перевипуск карти. Якщо ви знаходитесь у своїй країні і своєму місті, то ситуація досить проста: вам лише потрібно прийти в банк і написати заяву. Деякі банки вимагають, щоб це було зроблено обов’язково в тому ж відділенні, де була випущена втрачена карта, наприклад, це Ощадбанк. Інші дозволяють перевипустити карту в будь-якому своєму відділенні. З’ясувати всі про правила, яких дотримується саме ваш банк, можна, зателефонувавши в технічну підтримку, де оператор докладно роз’яснить вам, які саме дії від вас вимагається і скільки часу піде на перевипуск. Зазвичай на це йде кілька днів, від 5 до 14.

Якщо вашу картку «з’їв» банкомат, то ще не обов’язково, що ви втратили її назавжди. У цьому випадку вона потрапляє в спеціальне місце в банкоматі, де чекає, поки її витягнуть. Як правило, співробітники виймають цінності з банкоматів щодня. Вам потрібно обов’язково звернутися до свого банку, написати заяву, в якій слід вказати адресу банкомата і свої паспортні дані. Також, як тільки відбулося утримання карти банкоматом, найкраще відразу подзвонити в центр сервісного обслуговування.

Навіть якщо ви втратили картку, ви все одно можете отримати гроші, які на ній знаходилися. Для цього потрібно з’явитися в свій банк, де вам видадуть кошти за паспортом. Можливо, буде потрібно вказати свій пін-код.

Якщо карта загублена за кордоном, ситуація може сильно ускладнитися. У любо випадку, покваптеся її заблокувати. Деякі банки надають послуги зняття готівки та перевипуск картки клієнтам, які знаходяться не в своїй країні. Це питання можна уточнити, зв’язавшись з підтримкою свого банку.