Що робити, якщо поклали гроші не на той номер

Що робити, якщо поклали гроші не на той номер

Якщо ви з тієї чи іншої причини поклали гроші на чужій номер телефону, це не означає, що вони пропали безповоротно. Ви можете їх повернути. Правда, ключовим моментом у цій справі буде наявність у вас чека.

Інструкція

Всі оператори зв’язку радять не викидати чек оплати до тих пір, поки гроші не надійдуть на рахунок. Чек знадобиться не тільки в разі помилки операції, але і якщо ви помилилися номером. Чек — підтвердження того, що ви дійсно проводили платіжну операцію.

Перше, що вам потрібно зробити при виявленні помилки у введенні даних — це знайти чек. Зателефонуйте до служби підтримки вашого оператора і дізнайтеся розташування абонентських відділів вашого міста. Виберіть найзручніший для візиту адресу і вирушайте в дорогу. Не забудьте взяти з собою паспорт або інший документ, що засвідчує особистість. Це потрібно для того, щоб оператор зрозумів, що це саме ви є власником сім-карти.

Підійдіть до віконця, в якому проводиться обслуговування, пов’язане з питаннями про платежі, пред’явіть паспорт (або інший документ) і чек. Поясніть співробітнику компанії оператора мобільного зв’язку, яка саме сталася помилка. Він перевірить ваші персональні дані, подивиться, чи дійсно була зроблена операція поповнення балансу. Якщо всі дані сходяться, то він переведе гроші з помилкового номера телефону на ваш.

Якщо ви викинули чек, оплачуючи послуги зв’язку в контактному центрі, повернути кошти буде складніше, але все ж можливо. Вам потрібно прийти у відділення, в якому поповнювали баланс. Поясніть їм ситуацію і попросіть пробити повторний чек, або виписати товарний з печаткою. Якщо консультанти вас пам’ятають, то виконають ваше прохання без проблем. Тільки після цього ви можете йти в абонентський відділ.

Якщо оплата послуг мобільного зв’язку здійснювалася через термінал і чек ви не зберегли, то співробітники центру допомоги клієнтам нічого не зможуть зробити. Втім, якщо ви пам’ятаєте в якій саме цифрі допустили помилку, то можете спробувати зв’язатися з господарем цього номера. Якщо він чесний і розуміючий чоловік, то увійде у ваше становище і покладе ту ж суму на ваш рахунок.