Що робити, якщо зліт літака відкладено

Що робити, якщо зліт літака відкладено

Затримки рейсів не така вже й рідкість в наші дні. Причиною можуть бути і погодні умови, і технічні несправності і безліч інших, найрізноманітніших причин. Що ж робити, якщо ваш рейс затримують? Які права мають пасажири затриманих рейсів?

Інструкція

У разі затримки вашого рейсу необхідно знати свої права, так як, на жаль, авіакомпанії не завжди поспішають виконувати свої зобов’язання по відношенню до пасажирів.

Якщо затримка рейсу порушує ваші плани, ви маєте право зовсім відмовитися від польоту. У цьому випадку авіакомпанія зобов’язана виплатити вам повну вартість квитка, навіть якщо за правилами застосування тарифів ваш квиток вважається безповоротним.

Вам можуть відмовитися повертати гроші безпосередньо в аеропорту і відправити в той агентство, в якому ви купували квиток. Якщо це станеться, попросіть представника авіакомпанії на стійці в аеропорту проставити на вашому квитку інформацію про затримку рейсу. З такою оцінкою вам виплатять гроші набагато швидше. У разі електронного квитка позначку можна поставити на роздрукований маршрут квитанції.

Якщо ви змушені чекати зльоту літака, то ви можете безкоштовно вимагати з авіаперевізника надання наступних послуг:

1. При затримці рейсу дві години і більше, вам повинні подавати прохолодні напої.

2. При затримці зльоту літака більш як на чотири години, представники авіакомпанії зобов’язані організувати гаряче харчування. Харчування має подаватися кожні шість годин у денний час, а в нічний час кожні вісім годин.

3. Якщо ви подорожуєте з дитиною до семи років, вам повинно бути надано місце в кімнаті матері та дитини.

4. Якщо зліт літака затримується на шість і більше годин в нічний час і на вісім і більше годин у денний, представники авіакомпанії зобов’язані розселити всіх пасажирів в готелі та організувати при цьому безкоштовну доставку до готелю.

5. Авіакомпанія також зобов’язана забезпечити безкоштовне зберігання вашого багажу.

6. Організувати можливість двох безкоштовних дзвінків у разі затримки рейсу на дві години і більше

Також ви маєте право на матеріальну компенсацію за невиконання перевізником своїх зобов’язань по здійсненню авіаперевезення. Краще всього скласти і підписати декларативне вимогу безпосередньо в аеропорту. Зазвичай пасажирам виплачують у разі затримки авіарейсу 25% від вартості квитка.