Що таке навичка

Що таке навичка

Відповідно до словника С.І. Ожегова, навичка — це вміння, вироблене вправами, звичкою. Люди часто не замислюються про навички, якими користуються в побуті. Однак у тому, що стосується професії, питання досвіду-основоположний.

Інструкція

Що повинен уміти співробітник? Чому його потрібно навчити? Що є необов’язковим, а що необхідною? І що ж насправді таке навичка? Ці питання дуже часто постають перед роботодавцем. Здаються на перший погляд простими, на перевірку вони виявляються досить складними.

Навики працівника поділяються на жорсткі і м’які. Умовно кажучи, жорсткі — це кваліфікація, м’які — це поведінка. Жорсткі навички — це поєднання інструментів і дій, визначальною умовою застосування яких є передбачуваний контекст. Їх цінність у тому, що одними і тими ж діями виконавець потрапляє в одну і ту ж середу. Такими навичками володіє робітник, що працює на одному і тому ж верстаті, юрист чи економіст, день за днем ​​виконує одну і ту ж роботу. Їх навички залишаються ліквідними до тих пір, поки не зміниться контекст (робочому поставлять новий верстат, а юристу потрібно буде перенавчатися у зв’язку із змінами в законодавстві).

До м’яких відносяться навички, застосування яких може змінюватися в залежності від контексту. Як правило, м’які навички характеризують два вміння — комунікабельність і вміння приймати рішення. Прикладом такого навику є вміння спілкуватися з клієнтами та партнерами. До одних потрібен тонкий підхід, інші і так згодні на всі умови. Співробітник будує своє спілкування з клієнтом (партнером) в залежності від характеру і настрою співрозмовника.

Необхідність отримання різних навичок для людини будь-якої професії незаперечна. Придбання жорстких навичок обумовлено, так би мовити, тренуваннями, відпрацюванням одних і тих же дій. Придбання м’яких навичок здійснюється за рахунок тренінгів. На сьогоднішній день проведено безліч досліджень в області психології взаємин. На основі цих досліджень складені різні тренінгові програми з розвитку м’яких навичок.

Джерела