Як бути продавцем-консультантом

Як бути продавцем-консультантом

Заробіток продавця-консультанта безпосередньо залежить від того, наскільки він активний і цілеспрямований у роботі. Щоб досягти успіху в цій справі необхідно дотримуватися кількох обов’язкових правил.

Вам знадобиться

Виключно особисті якості: доброзичливість, чарівність, почуття такту, вміння слухати, ненав’язливість, компетентність у сфері послуг / товарів, які ви продаєте.

Інструкція

  1. Досконально вивчіть товар, який вам належить продавати. Країна-виробник, фірма (її місце на ринку, історія), матеріали, використовувані у виробництві товару, його експлуатація, терміни придатності — ви повинні вміти відповісти на будь-яке питання покупця про товар.
  2. Говорите правду. Якщо ви знаєте, що товар у чомусь недосконалий не приховуйте це від покупця — так ви уникнете багатьох неприємних ситуацій. І потім, коли ви чесно говорите про недоліки дешевих товарів у вас з’являється шанс запропонувати покупцеві брендові (а значить і більш дорогі) речі, а це вигідно в першу чергу і для вас. Крім того, будь-який покупець швидше оцінить чітку компетентну оцінку товару, ніж ваше очевидне бажання розвести його на будь-яку покупку.
  3. Завжди пропонуйте до будь-якої купівлі супутні товари. Наприклад, якщо ви продаєте чоловічий одяг, до придбаного костюму запропонуйте взуття або сорочку чи краватку. Таким чином ви підніміть свої продажі, збільшите прибуток магазину і найголовніше — допоможете покупцеві точніше виявити його потреби і піти додому з усім необхідним.

Зверніть увагу

Ніколи не накидайтеся з пропозицією допомогти з вибором в перші 30 секунд, після того як він увійшов в магазин. Дайте людині озирнутися. Краще займіться справою — поправляйте товар, цінники, оформляйте вітрини — люди самі звернуться до вас, коли їм буде потрібно консультація. Відомо, що найчастіше покупці звертаються саме до зайнятих продавцям.

Корисні поради

Завжди вітайтеся з покупцем. Будьте доброзичливі, ненав’язливі, налаштуйтеся не продати, а дійсно допомогти вибрати підходящий товар.