Як говорити немає на роботі

Як говорити немає на роботі

Ситуації, коли доводиться сказати «ні» начальству, колегам або підлеглим, виникають з тією або іншою періодичністю практично у кожного. Боятися їх не треба. Ввічливий, але твердий і аргументовану відмову зовсім не означає автоматично зіпсованих відносин і проблем в майбутньому. Швидше вміння відмовити додасть працівникові поваги і зменшить число його майбутніх проблем.

Інструкція

  1. Найголовніше — аргументи, на підставі яких ви не збираєтеся виконувати те, про що вас просять (що доручають вам, вимагають від вас — залежно від ситуації). Наприклад, бажані колегою, начальником або підлеглим дії суперечать закону, корпоративному регламенту, вашим життєвим і професійним принципам, не входять у ваші службові обов’язки.

    Виконанню прохання підлеглого можуть перешкоджати як корпоративні норми, так і поточна ситуація в компанії (наприклад, немає можливості дати відпустку чи відгул в бажане працівникові час).
  2. Щодо переліку службових обов’язків ситуація, втім, дещо складніше. У багатьох компаніях відмова від виконання роботи на цій підставі може поставити жирний хрест на майбутній кар’єрі працівника, особливо якщо він — новачок. Тут треба виходити з того, яка саме робота доручається.

    Якщо вона дозволяє розширити професійні горизонти, краще поставитися до неї як до шансу для професійного зростання.

    Аргумент може спрацювати у випадку, якщо доручення нижче вашої кваліфікації та відволікає вас від більш кваліфікованої, ще краще термінової роботи. Якщо ж під рукою є колега, виконання яких дорученого має меншу собівартість для компанії, то доцільніше залучити його.
  3. Навіть якщо той, хто просить вас і чимось або чогось вимагає, в корені неправий, не буде зайвим використовувати у відповідному відмову такі слова, як «вибачте» і «на жаль». Це не перешкодить у спілкуванні не тільки з начальником і колегою, а й з підлеглим. У ситуації ж, коли просять про послугу, яку ви в силу якихось об’єктивних причин не можете надати, дайте зрозуміти, що були б раді допомогти в іншій ситуації.

    При будь-якому розкладі подумайте також про те, яку альтернативу можете запропонувати, і озвучте її: виконати доручення іншим способом, залучити до виконання іншого, відпустити підлеглого в інший час і т.п.