Як керувати магазином

Як керувати магазином

Щоб ваш бізнес успішно розвивався, потрібно докласти чимало зусиль. Неграмотне керівництво і відсутність компетентних фахівців може звести нанівець всі ваші старання. Найскладніший і вирішальний етап у розвитку невеликого магазину — це початок його роботи. Ви повинні максимум уваги і сил приділити його розвитку.

Вам знадобиться

- Грамотний персонал;
- Бізнес-література для саморозвитку;
- Нормативно-правова література.

Інструкція

  1. Твердження «кадри вирішують все» дуже актуально для малого та середнього бізнесу. Увійшовши в ваш магазин, покупець зустрічає продавця. Чи повернеться клієнт до вас знову, багато в чому залежить від рівня обслуговування. Тому приймаючи на роботу нового продавця, будьте максимально уважні. Наведіть довідки про його освіту, зателефонуйте на колишнє місце роботи, дізнайтеся причину звільнення, в ході невимушеної бесіди запитаєте, чому ця людина вибрав цю професію.
  2. Взявши претендента на роботу з випробувальним терміном, влаштуйте йому дві-три перевірки. Попросіть своїх знайомих зайти в магазин в якості покупців. Потім попросіть їх оцінити якість обслуговування, швидкість роботи, емоційну атмосферу (привітно або відштовхуюче поводився продавець). На основі отриманої інформації прийміть кадрове рішення.
  3. Самостійно вникати у всі аспекти роботи. Задавайте питання своїм співробітникам з приводу прийнятих ними рішень. Радьтеся з товарознавцем з приводу поновлення асортименту, самостійно вивчите навколишнє інфраструктуру, загляньте в магазини-конкуренти.
  4. Постійно стежте за тим, щоб у торговому залі було чисто, прибрано, і всі сторонні предмети (упаковки, коробки і т.д.) перебували в підсобному приміщенні. Особливу увагу приділіть оформлення вітрини. Дизайн неодмінно повинен бути творчим, оригінальним і єдиним у своєму роді.
  5. Ще один важливий аспект в роботі магазину — це численні перевірки санітарного контролю, пожежної охорони, податкової інспекції. Привчіть колектив не залишати детальне заповнення документації «на потім», дотримуватися санітарно-гігієнічні норми, підтримувати порядок на робочому місці. І ви самі здивуєтеся, як легко вам пройти будь-яку перевірку.
  6. Паралельно з дисциплінарними заходами вивчайте нові нормативно-правові акти та постанови. Адже часто самі підприємці незнанням елементарних прав розв’язують руки чиновницькому свавіллю.
  7. Щоб ефективно керувати магазином, регулярно підвищуйте власний рівень освіти, вивчайте бізнес-літературу, відвідуйте семінари з ефективного управління персоналом, обмінюйтеся професійним досвідом з маститими управлінцями.
  8. Пам’ятайте, що ви, будучи керівником, є прикладом для своїх співробітників. Процвітання вашого бізнесу, перш за все, у ваших інтересах. А співробітник, яким би відповідальним і досвідченим він не був, лише виконавець. Його зацікавленість в успіху підприємства значно нижче вашої.