Як написати позитивний відгук

Як написати позитивний відгук

Система написання відгуків про роботу компанії, що працює з покупцями, клієнтами або замовниками, дозволяє здійснювати зворотний зв’язок між ними та підприємствами — постачальниками товарів або послуг. У цьому випадку відгук відображає думку споживача про якість послуг, що поставляються, обслуговування та сервісу. Особливо приємно писати позитивний відгук.

Інструкція

  1. Уніфікованої форми написання позитивного відгуку не існує, але, оскільки, ви, як правило, оцінюєте роботу не приватної особи, а підприємства, що надало вам товар чи послугу, то при його оформленні та написанні слід дотримуватися ділового стилю. Відгук ви можете написати як самостійний документ і направити його на адресу підприємства або залишити його в спеціальній книзі відгуків, яка повинна бути в кожній компанії, що працює в сфері послуг. Багато фірм сьогодні вже мають власні інтернет-сайти, де також є можливість написати і залишити свій відгук про роботу підприємства і його персоналу.
  2. У вступі напишіть дані про себе, які надають достовірність залишеному відкликанню: прізвище, ініціали. Вкажіть місто, в якому ви проживаєте. Оскільки ви збираєтеся залишити позитивний відгук, який не передбачає ухвалення якихось заходів, адреса та контактні телефони можна не повідомляти.
  3. Напишіть про те, яким чином відбулося співробітництво з даною компанією і її персоналом, вкажіть дату і привід, який мав ви звернутися до неї. Детально опишіть ті моменти, які справили на вас враження і змусили відзначити високу якість сервісу. Можна оформити їх у вигляді списку.
  4. Добре, якщо ви запам’ятали і вкажете у своєму позитивному відкликання прізвища та імена тих співробітників, які безпосередньо обслуговували вас. Перелічіть їх у своєму позитивному відкликання. Це дасть привід керівництву підприємства стимулювати їх персонально і буде, безсумнівно, приємно самим співробітникам компанії, робота яких так сподобалася вам.
  5. Подякуйте їм за якість обслуговування і ваш гарний настрій. Якщо у вас є якісь побажання, то висловіть і їх. Згадайте про те, що ви тепер станете їх постійним замовником, клієнтом або покупцем, а також будете рекомендувати послуги цієї компанії своїм знайомим та друзям.

Корисні поради

Позитивний відгук приємний і корисний не тільки самої компанії, але і споживачам. Прямий зв’язок зі споживачем дозволяє поліпшити якість обслуговування і підвищити її конкурентоспроможність. Це є стимулом і змушує добре працювати і інші компанії, їх персонал.