Як написати претензію до магазину

Як написати претензію до магазину

У разі придбання неякісного товару в магазині кожен споживач обов’язково повинен знати нюанси написання претензії. Претензія може бути написана на типовому бланку магазину або в довільній формі. У кожному разі в ній повинно бути зазначено кілька важливих пунктів.

Інструкція

  1. Кому ви адресуєте претензію. Наприклад, Генеральному директору ТОВ «Грік» Іванову Івану Івановичу.
  2. Хто направляє претензію. Наприклад, від Петрової Марії Іванівни, яка мешкає за адресою: місто Москва, вулиця Свердлова, будинок 20, квартира 220, телефон: 00-00-00.
  3. Потім в центрі листа напишіть: ПРЕТЕНЗІЯ або ЗАЯВА.
  4. Далі рядком нижче викладіть суть претензії. Наприклад, 22 лютого 2011 року я придбала у вашому магазині пральну машинку (вказати марку та виробника).
  5. Потім опишіть обставина справи і істота вашої претензії, бажано посилаючись на статті закону «Про захист прав споживача».
  6. Далі чітко і докладно викласти свої вимоги. Наприклад, прошу розірвати договір від 22.02.2011 року та повернути мені 15000 рублів.
  7. В кінці претензії вкажіть свої наміри в тому випадку, якщо ваші вимоги не будуть задоволені. Наприклад, в разі незадоволення пред’явлених мною вимог в добровільній порядку, я буду змушена звернутися до суду з проханням задоволення вищезазначених вимог, стягнення неустойки та компенсації моральної шкоди.
  8. Поставте дату і підпис.
  9. Вкажіть документи, які ви будете докладати до претензії.

    Наприклад, ДОДАТОК:

    1.Копія товарного чека;

    2.Копія гарантійного талона.

Зверніть увагу

У тому випадку, якщо продавець відмовляється прийняти від вас претензію, то ви можете відправити її поштою з повідомленням про вручення.

Корисні поради

Претензія (заява) повинна бути складена в 2 — х примірниках, один з яких залишається в магазині, а другий залишається у вас. Причому на вашому екземплярі співробітники зобов’язані поставити відмітку про те, що вона прийнята.