Як написати претензію на меблі

Як написати претензію на меблі

Радість від придбання нових меблів може бути зіпсована виявленими недоліками. Це може бути і неповна комплектація, порушення упаковки, відколи, розбіжність розмірів і т.д. У такому випадку потрібно негайно скласти претензію продавцеві купленої меблів і передати її на розгляд у відділ претензій торгової компанії. При цьому ви маєте право вимагати відповідно до закону «Про захист прав споживачів» (пункт 1 ст. 18) вимагати найбільш зручного для вас варіанту розв’язання спору за власним вибором.

Інструкція

  1. Напишіть претензію в простій письмовій формі, оскільки оформлення такого документа не регламентується ніякими актами, чинного законодавства РФ. Заповніть реквізити продавця в правій верхній частині аркуша. Їх можна скопіювати з договору купівлі-продажу меблів, який був вами підписаний при покупці.

    Далі вкажіть своє прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання і обов’язково контактний телефон для зв’язку.

    У центрі напишіть назву документа «Заява».
  2. У констатуючій частині заяви опишіть ситуацію, що склалася. Вкажіть дату укладення договору і вартість придбаних меблів. Опишіть докладно виявлені дефекти і їх походження, які вам здаються найбільш імовірними. Повідомте час, коли вони були помічені. таким чином магазину буде простіше виявити на якому етапі сталося пошкодження комплекту.

    У констатуючій частині заяви опишіть ситуацію, що склалася. Вкажіть дату укладення договору і вартість придбаних меблів. Опишіть докладно виявлені дефекти і їх походження, які вам здаються найбільш імовірними. Повідомте час, коли вони були помічені. Таким чином, магазину буде простіше виявити, на якому етапі сталося пошкодження комплекту.

    Вкажіть ваші вимоги до продавця. Це може бути, відповідно до «Закону про захист прав споживачів»:

    • заміна на аналогічний товар даної марки або інший (з перерахунком вартості)

    • зменшення ціни від первісної (пропорційно виявленим порушенням)

    • усунення недоліків або компенсація витрат на ремонт

    • повернення товару та розірвання укладеного договору з поверненням сплачених сум.
  3. Проставте дату і особистий підпис. Перерахуйте всі прикладені документи або їх копії. Ці документи можуть вам знадобитися надалі, тому збережіть у себе їх оригінали або копії (якщо на те буде наполягати представник торговельної організації).

Зверніть увагу

Не забувайте, що для вручення продавцеві претензії вам потрібно буде пред’явити товарний чек, що підтверджує факт придбання меблів саме в цьому магазині і гарантійний талон.

Корисні поради

Складіть звернення у двох примірниках і залиште собі один з підписом особи, уповноваженої до прийому таких заяв. Це допоможе вам при виникненні подальших розглядів у суді (якщо потрібно) підтвердити факт вашого звернення в магазин.