Часто більшість з нас стикається з необхідністю пред’явити претензію. Як правило, мета претензії — це врегулювання конфліктів між сторонами в досудовому порядку. Найефективніше її складати в письмовому вигляді і направляти по електронній пошті.
Інструкція
- Претензію можна писати в довільній формі. Для початку вкажіть у верхньому правому куті листа, кому ви направляєте свою претензію (юридична / фізична особа). Під реквізитами адресата вкажіть своє прізвище, ініціали, адресу, а також контактний телефон. Далі в центрі листа напишіть: «Претензія».
- Для того щоб ваша претензія виявилася дієвою, необхідно чітко продумати її зміст. Переважно, якщо текст не буде перевищувати 1500 знаків. Найоптимальнішим розміром є половина або цілий аркуш формату А4.
- У претензії приведіть посилання на закони. Вони виглядають переконливо і допоможуть розібратися у виниклій проблемі.
- Коротко і ясно викладіть, в чому полягає порушення ваших прав. Після чого, напишіть, що повинен зробити адресат для задоволення ваших вимог. Врахуйте, що ваші вимоги не повинні суперечити чинному законодавству.
- Прикладіть документи, що підтверджують факти, зазначені в претензії. Досить надати копії документів, так як оригінали можуть стати в нагоді пізніше.
- Поставте дату створення претензії і розпишіться. Для того щоб поставити підпис в електронному варіанті, слід роздрукувати звернення на принтері, після чого розписатися і відсканувати текст.
- У випадку, якщо у вас є e-mail адресата, відправте претензію по електронній пошті. Можна також вручити її особисто. Найголовніше — це мати докази того, що претензія отримана.
Зверніть увагу
У випадку, якщо з моменту відправки претензії пройшло більше 30 днів, а відповіді не послідувало, ви можете звернутися з позовною заявою до суду.
Корисні поради
Збережіть у себе копію претензії. В крайньому випадку ви зможете звернутися в адміністрацію Президента РФ. Для цього необхідно зайти на офіційний сайт цієї організації і, ознайомившись з правилами написання особистих звернень громадян, натиснути на кнопку «Відправити листа».
