Як написати претензію в інтернет


 

З розвитком сучасних технологій з’явилася можливість написати претензію в ту чи іншу фірму чи організацію через інтернет. Щоб її грамотно скласти, необхідно дотримуватися деяких правил.



Вам знадобиться

— доступ в інтернет;
- Програма Word

Інструкція

  1. У правому верхньому кутку напишіть, кому ви адресуєте претензію. Вкажіть найменування організації або прізвище посадової особи. Тут же нижче вкажіть, від кого претензія, напишіть свій телефон.
  2. Після відступу по центру напишіть великими літерами «претензія». Викладіть її суть. Щоб ваша скарга дійсно подіяла, чітко і ясно оформляйте її зміст. Текст скарги, який перевищує за обсягом одну сторінку, читають «по діагоналі». Але разом з тим, вона не повинна вміщатися в три рядки. Оптимальний розмір — від половини до цілого листа формату А4.
  3. Вкажіть в претензії посилання на закони. Виноски на норми права, які регулюють дані правовідносини, допоможуть швидше і ефективніше розібратися з вашою проблемою. Можна процитувати закон дослівно.
  4. Включайте в текст претензії чітко сформульовані вимоги. Перш ніж складати скаргу, вирішите, чого конкретно ви хочете добитися. Закінчіть претензію фразою: «Прошу …», прохання має бути максимально чіткою. Вимагайте те, що можна вимагати за законом.
  5. Після цього вкажіть, які докази фактів, наведених в претензії, у вас є (це можуть бути копії різних документів, чеків тощо)
  6. Поставте вашу підпис і дату, інакше претензія вважатиметься анонімною. Для того щоб поставити підпис, роздрукуйте состаленное звернення на принтері, розпишіться і відскануйте даний документ.
  7. Відправляйте претензію по електронній пошті, якщо вам відомий e-mail потрібного особи чи організації або через форму зворотного зв’язку на офіційному сайті компанії.
  8. Збережіть копію даної претензії у себе. Якщо ви збираєтеся звертатися в найвищі інстанції, наприклад, в адміністрацію президента РФ, перейдіть за посиланням http://letters.kremlin.ru/ ( http://letters.kremlin.ru/ ) і після ознайомлення з усіма правилами написання звернення, клікніть по кнопці внизу вікна «Надіслати листа». Перед вами з’явиться форма, заповнивши яку, ви зможете додати копії різних документів.
  9. Знайдіть в інтернеті, наприклад, тут: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html ( http://ozpp.ru/patterns/137/index.html ), зразки претензій до різних інстанцій, ви можете скористатися одним з них.
  10. Якщо у вас виникла проблема з порушенням ваших споживчих прав або ви зіткнулися з недотриманням санітарних норм, що може спричинити за собою серйозну загрозу здоров’ю людей, зверніться в Федеральну службу Росспоживнагляду. На сторінці http://rospotrebnadzor.ru/news ( http://rospotrebnadzor.ru/news ) знаходиться спеціальна форма для написання листа. Там же наведені правила складання звернення.
  11. У випадку якщо ви зіткнулися з корупцією чиновників, напишіть відповідну заяву-скаргу. Зайдіть на сторінку: «Правоохоронний портал Російської Федерації»: