Як написати регламент роботи


 

Регламент має на увазі під собою певний звід документів, який показує порядок якихось правил, дій, що регулюють конкретний робочий процес. При цьому всі дії регламентуються певними, заздалегідь встановленими термінами.



Інструкція

  1. Призначте відповідальної людини. Він повинен буде виробляти здійснення робіт, які ви визначите в регламенті. Виберіть для цих цілей найбільш відповідального співробітника.
  2. Позначте предмет регламенту для формованого бізнес-проекту. При цьому, зверніть увагу, що це має стосуватися самих робіт, які безпосередньо пов’язані зі створенням і випуском продукції (послуг чи робіт) для клієнтів, а також для отримання прибутку вашою організацією.
  3. Проведіть невелике зібрання. Це необхідно, якщо робочий процес, який описаний у регламенті, зіштовхує одні й ті ж інтереси різних відомств і підрозділів. При цьому досить важливо, щоб всі ключові представники цих відділів були присутні на зборах. У свою чергу, призначена відповідальна особа повинна докладно пояснити про важливість обговорюваного процесу. Тому постарайтеся вислухати точку зору кожного із зацікавлених осіб і потім врахуйте їх думки.
  4. Опишіть як можна детальніше весь бізнес-процес. При цьому дуже добре, якщо робочий процес є не складним і за нього відповідатиме співробітник, який досить чітко може представити всі етапи виробничої діяльності. Далі обговоріть вийшов регламент з усіма іншими учасниками. У свою чергу, коли бізнес-проект є складним, кожен працівник повинен докладно розписати виробничу діяльність на власному робочому ділянці.
  5. Зберіть необхідний матеріал (інформацію, підтверджену документально), а потім обговоріть його спільно з учасниками проекту.
  6. Надайте всім учасникам робочої групи попередній текст регламенту. В подальшому, це зможе позитивно вплинути на зручність ведення діалогу та розробку можливих коригувань. При цьому дозвольте їм висловити свою думку, зробити якісь пропозиції, зауваження або поправки і обгрунтувати їх для всіх учасників процесу.
  7. Передайте скоригований текст регламенту роботи вашому вищому керівництву для перевірки і затвердження.