Як написати скаргу до департаменту

Як написати скаргу до департаменту

Виконавчі органи влади, як правило, наділені контрольними функціями стосовно підвідомчим їм установам. Тому і скарги на недоліки в роботі таких установ та їх посадових осіб — мабуть, найчастіше це стосується установ освіти та медичних установ — доводиться направляти до відповідного департаменту. Якщо така необхідність торкнулася і вас, скористайтеся нашими порадами про те, як правильно скласти і подати скаргу.

Інструкція

  1. Для початку в довідковій телефонній службі дізнайтеся телефон департаменту, в який збираєтеся подавати скаргу.
  2. Потім, додзвонившись безпосередньо в департамент, дізнайтесь наступні питання:

    - Підвідомча чи установа або посадова особа, щодо якої ви збираєтеся подавати скаргу, даному департаменту;

    - Повна назва департаменту;

    - Прізвище, ім’я, по батькові керівника департаменту;

    - Адреса департаменту і прийомні години.
  3. Озброївшись вище зазначеною інформацією, можна приступати до складання скарги.
  4. Якийсь обов’язкової форми для скарг не передбачено, скарга складається у довільній формі. Навіть слово «скарга» можна замінити, наприклад, словами «заява», «звернення» або обійтися взагалі без заголовка, замінивши його зверненням до керівника «Шановний (Ім’я, По батькові)!»
  5. Для того, щоб чітко позначити відправника і одержувача скарги, а також наочно надати свою контактну інформацію, в повернемо лівому куті аркуша напишіть так звану «шапку», яка повинна виглядати приблизно так:

    «Керівнику Департаменту охорони здоров’я Енськ області

    Петрову П.П.

    від Іванова Івана Івановича, що проживає за адресою:

    м. Енськ, вул. Така-то, будинок № 1, кв. № 2

    контактний тел.: 89101234567 ».
  6. Нижче шапки посередині листа пишіть, як уже говорилося вище, слово «скарга», «заява», «звернення» або «Шановний Петро Петрович!».
  7. У тексті скарги коротко і зрозуміло викласти суть вашого звернення. Обов’язково вказуйте точні дати, час, прізвища, імена, по батькові та посади осіб, які порушили ваші права, а також іншу інформацію, необхідну для конкретизації порушення, допущеного щодо вас.
  8. Наприкінці скарги сформулюйте мету, з якою скарга подана або ваше прохання. Наприклад, «прошу провести перевірку за фактом описаних мною порушень і повідомити мене про результати», «прошу вжити заходів щодо припинення порушень прав пацієнтів поліклініки № 10, в іншому випадку змушений буду звернутися в прокуратуру» та інші варіанти залежно від конкретної ситуації.
  9. Завершіть скаргу своїм підписом та проставленням поточної дати.
  10. Отже, скарга складена. Перед тим, як подавати скаргу до департаменту, обов’язково зробіть собі її ксерокопію.
  11. Існує кілька способів подати скаргу:

    - Особисто, на прийомі у керівника департаменту;

    - Особисто через секретаріат департаменту;

    - Поштою рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення.

    Якщо ви вручаєте скаргу особисто, особа, яка приймає у вас скаргу, зобов’язана поставити на ксерокопії скарги, яка залишається у вас: свої прізвище та ініціали, посаду, дату прийняття документа.

    При надсилання скарги поштою в якості підтвердження подачі скарги до департаменту вам прийде повідомлення про вручення. Прикладіть його до залишилася у вас ксерокопії скарги і зберігайте їх разом.

    Відповідь на свою скаргу ви повинні отримати протягом місяця з дня, коли скарга була отримана департаментом.