Як написати скаргу до міністерства

Як написати скаргу до міністерства

У кожної людини, незалежно від країни, може з’явитися необхідність подати скаргу до органів влади. Приводи можуть бути самі різні, але якими б важливими не були підстави, скаржитися потрібно правильно. В іншому випадку, розраховувати на вирішення проблеми — проблематично.

Інструкція

  1. Зайдіть на інтернет-сайт того міністерства, в яке ви збираєтеся написати скаргу. Потім, уважно ознайомившись з усіма рубриками сайту, вам необхідно знайти ту, яка відповідає за зв’язок міністерства з громадянами країни і дозволяє їм залишити своє звернення або скаргу. Не хвилюйтеся, якщо виявиться, що питання, з якого ви звертаєтеся, знаходиться в компетенції не того міністерства, в яке ви вже звернулися. У подібному випадку співробітники, які отримають таку скаргу, зобов’язані перенаправляти її в «правильне» міністерство.
  2. Заповніть на сайті форму «прийом звернень» особливо уважно, щоб уникнути помилок, які зможуть перешкодити зв’язатися з вами співробітникам міністерства. Вам необхідно буде вказати свої особисті дані — ПІБ, соціальний статус, а також місце постійної роботи та фактичне місце проживання, оскільки відповідь на вашу скаргу повинен прийти саме на цю адресу. Додатково вам слід вказати ще й адресу електронної пошти, і контактний номер телефону, щоб можна було легко з вами зв’язатися у разі такої необхідності.
  3. Викладіть суть своєї скарги, а також ваші вимоги у відповідному полі, зазвичай воно називається «зміст звернення». Зверніть увагу на те, що ваш лист має бути дуже грамотним, так як це безсумнівно зіграє роль при вирішенні питання, а думки слід викладати чітко і лаконічно. Намагайтеся по мірі можливості не вживати емоційно насичених виразів, так як це офіційне звернення. Ні в якому разі не слід переходити на загрози, вживати ненормативну лексику, адже все це не посприяє вирішенню питання на вашу користь.
  4. Відправте скаргу не в електронному варіанті, а в письмовому поштою, якщо ви маєте якісь матеріали, які необхідно надати на розгляд до міністерства. При цьому потрібний вам адресу ви зможете знайти на тому ж сайті міністерства. Відповідь на подане вами звернення повинен прийти протягом одного місяця.