Як написати скаргу на лікарню

Як написати скаргу на лікарню

Непорозуміння з персоналом лікарні може виникнути в кожного і по будь-яким питанням. Ви, будучи громадянином Росії, маєте право на захист власних інтересів. Щоб нагадати про це медперсоналу, який не хоче надавати вам або вашим близьким допомоги, зверніться із скаргою до вищестоящого керівництва.

Інструкція

  1. Першим ділом відправляйтеся до головлікаря, до його заступника з лікувальної роботи лікарні або до завідуючого відділенням. Там ви можете залишити докладну скаргу на дії їх підлеглих. Зверніть увагу: недостатньо усно пояснити свою проблему, обов’язково закріпіть її письмово. Перешкоджати цьому керівництво лікарні не має права і, швидше за все, робити цього не буде. У своїй скарзі постарайтеся бути об’єктивним і послідовним. Ні в якому разі не скачуються до образ співробітників лікарні.
  2. У випадку, якщо скарга в проштрафилися медичний заклад не вплинула і ви в двотижневий термін не отримали відповіді на неї, необхідно звернутися до Управління охорони здоров’я або Департамент охорони здоров’я. Їх контактні дані можна взяти у вашій лікарні.
  3. При федеральній службі з нагляду у сфері охорони здоров’я діє Громадська рада із захисту прав пацієнтів. Свою скаргу на роботу медичного закладу можна дублювати й туди, додзвонившись по гарячій лінії +7 (499) 578-02-97. Ця лінія здійснює роботу з 10 до 18 годин (за московським часом) по буднях. Крім того, скаргу на лікарню можна надіслати електронною поштою на sovetrzn@yandex.ru. Відповіді на питання по роботі Громадської ради можна отримати за номером +7 (985) 122-89-00.
  4. Нерідко люди, яким не надали належних послуг в лікарні, об’єднуються в ініціативні групи. Спробуйте знайти однодумців. Швидше за все, ви не єдиний, кого образили в цьому медичному закладі. Чим більше підписів під зверненням ви зберіть, тим швидше влада відреагує на ваші претензії.