Як написати скаргу на пошту


 

Розвиток інформаційних технологій надало можливість відстоювати свої права, користуючись інтернетом і, зокрема, послугами електронної пошти. Це сприяє економії часу та інших засобів. І навіть при використанні звичайної пошти всесвітня мережа дозволяє набагато швидше знайти потрібну адресу і дізнатися, куди саме необхідно скаржитися.


Вам знадобиться

— доступ в інтернет;
- Принтер;
- Сканер

Інструкція

  1. У правому верхньому куті аркуша вкажіть, кому ви адресуєте свою скаргу (найменування організації чи посадова особа). Нижче напишіть, від кого претензія (тобто свої дані), вкажіть свій телефон.
  2. Щоб ваша скарга подіяла, постарайтеся ясно і чітко оформити її зміст. Текст, що перевищує за обсягом одну сторінку, як правило, читають «по діагоналі». Але й не намагайтеся умістити все в три рядки. Оптимальним розміром є половина або цілий аркуш формату А4.
  3. Приведіть у скарзі посилання на закони. Вони допоможуть ефективніше розібратися у вашій проблемі. Можна дослівно процитувати закон.
  4. Включіть в текст скарги чіткі вимоги. Адресат повинен зрозуміти, чого саме ви хочете добитися. Закінчіть звернення фразою: «Прошу …», сама прохання має бути по максимуму чіткою. Вимагати можна лише те, що не суперечить закону.
  5. Наведіть докази фактів, зазначених у скарзі (наприклад, копії різних документів або чеків і т.п.)
  6. Розпишіться і поставте дату, інакше претензія вважатиметься анонімною. Щоб поставити підпис в електронному варіанті, роздрукуйте звернення на принтері, потім розпишіться і відскануйте текст.
  7. Відправляйте скаргу по електронній пошті, якщо у вас є e-mail потрібного особи або скористайтесь опцією зворотнього зв’язку, представленої на офіційному сайті компанії.
  8. Збережіть копію скарги у себе. Якщо ви маєте намір звернутися до вищих інстанцій, наприклад, в адміністрацію Президента РФ, зайдіть на офіційний сайт цієї організації і, після ознайомлення з правилами написання звернення, натисніть внизу вікна кнопку «Відправити листа». У формі, що з’явилася ви зможете помістити свою скаргу і додати копії різних документів.
  9. Якщо хто-небудь порушив ваші споживчі права або ви зіткнулися з серйозним недотриманням санітарно-гігієнічних норм, що може спричинити за собою загрозу для здоров’я людей, напишіть скаргу у Федеральну службу Росспоживнагляду. На офіційному сайті організації знаходиться форма для листів.
  10. У випадку, якщо ви хочете поскаржитися на дії корупційного характеру когось із чиновників, напишіть скаргу, зайшовши на офіційний сайт, званий: «Правоохоронний портал Російської Федерації». Там же ви зможете знайти адресу та для звичайного листа.
  11. В інтернеті є сайти, на яких представлені зразки написання скарг у різні інстанції. При бажанні ви можете скористатися одним з них.