Як написати скаргу на ЖЕК

Як написати скаргу на ЖЕК

Багато хто з нас часто бувають не задоволені роботою ЖЕК. Куди ж звертатися в цьому випадку і як правильно скласти претензію або написати скаргу, щоб якомога швидше були прийняті заходи щодо усунення незручностей, пов’язаних з халатністю працівників ЖЕК?

Інструкція

  1. Виберіть інстанцію, в яку необхідно звернутися зі скаргою на роботу ЖЕК. У разі якщо ваші претензії не припускають далекосяжних наслідків для вас і працівників ЖЕК, зверніться спочатку безпосередньо до її керівникам.
  2. Залучіть інших мешканців, незадоволених якістю наданих послуг. Колективні скарги завжди розглядаються в першу чергу.
  3. Ознайомтеся з правилами складання подібних заяв. Вкажіть у правому верхньому куті аркуша реквізити організації, до якої ви звертаєтеся зі скаргою, а також ПІБ її керівника.
  4. Коротко, але з максимальною точністю опишіть ситуацію, яка послужила приводом для написання скарги. Далі вкажіть ваші побажання і вимоги до роботи ЖЕК (наприклад: «Прошу зробити перерахунок» тощо). По можливості зробіть у тексті скарги посилання на житлове законодавство і / або нормативно-правові акти, що регулюють роботу ЖЕК. Поставте дату та підпис (підписи) під текстом скарги.
  5. Складайте скаргу в двох примірниках. Завізує обидва екземпляра і залиште один з них у себе, а другий — в організації, до якої ви звертаєтеся зі скаргою. На документі обов’язково мають бути зазначені: вхідний номер, дата реєстрації, печатка організації та ПІБ посадової особи, що зареєстрував вашу скаргу.
  6. Якщо з яких-небудь причин ви не можете звернутися безпосередньо в організацію, відправте скаргу рекомендованим листом. Лист обов’язково має бути з повідомленням про вручення.
  7. Якщо відповідь на вашу скаргу вас не задовольнив, зверніться до Росспоживнагляд або місцеве відділення житлової інспекції з аналогічною заявою.
  8. Якщо й у цьому інстанціях не змогли (або не захотіли) вам допомогти, зверніться в прокуратуру або до суду. У цьому випадку обов’язково пошліться на ЖК РФ і Закон «Про захист прав споживачів». У суді можуть не лише задовольнити ваше клопотання, а й стягнути з порушників (у даному випадку з працівників ЖЕК) штраф.