Як написати скаргу в охорону здоров’я

Як написати скаргу в охорону здоров'я

Часто виникає така ситуація коли пацієнт залишається незадоволеним якістю обслуговування медичним персоналом. Як правило, люди бояться, відстоювати свої права або просто не знають з чого їм почати. Писати скаргу в охорону здоров’я потрібно в тому випадку, коли порушені права людини і йому не надана допомога, гарантована законом.

Вам знадобиться

аркуші паперу формату А4
ручка
інтернет
конверт

Інструкція

  1. Скаргу в охорону здоров’я можна написати на будь-якого медичного працівника. Це можна зробити через інтернет, особисто або поштою. У будь-якому випадку подається скарга в письмовому вигляді. Важливо оформлення скарги, вона повинна містити конкретні факти, свідчення про недобросовісні дії.
  2. Якщо сформулювати скаргу складно, потрібно просто виділити коло всіх питань і претензій і по кожному з них створити окрему скаргу. Спочатку вказуйте свої особисті дані, по можливості номер телефону і обов’язково поштову адресу. Послідовно опишіть суть претензії до конкретного лікаря або іншого медичного працівника. Якщо ви з якихось причин не знаєте його імені, можете просто написати номер кабінету або установа, в якому порушені права. Досить вказати відділення лікарні або спеціалізацію медика.
  3. Викладайте суть проблеми в стислому вигляді, тільки конкретні факти і не допускайте у скарзі емоцій, нецензурних висловів та фамільярності. Ви можете керуватися положеннями закону і вказати у скарзі, відповідно до якою статтею порушено ваші права. Уникайте розмитих формулювань, намагайтеся викладати тільки факти і описувати неправомірні, на ваш погляд, дії лікарів у тій чи іншій ситуації.
  4. Наприкінці скарги попросіть фахівців охорони здоров’я розібратися у викладеному і допомогти відновити право на отримання медичних послуг в належній якості. Можете попросити впливати на лікаря дисциплінарно або адміністративно. У будь-якому випадку це ваше право. Спеціаліст з охорони здоров’я може зв’язатися з вами особисто для уточнення відомостей, викладених у скарзі. Їм обов’язково буде проведена перевірка достовірності викладених фактів, після чого ви отримаєте відповідь у письмовому вигляді з результатом.
  5. Якщо ви відправляєте скаргу поштою, зробіть це рекомендованим листом з повідомленням. Якщо відносите особисто, попросіть секретаря зробити відмітку на другому примірнику документа про його отримання. Пам’ятайте, що скаргу краще писати в кількох примірниках. Намагайтеся скрізь отримувати письмове підтвердження про її доставку адресату. В інтернеті це зробити складно, тим не менш, писати можна і через офіційний сайт Міністерства охорони здоров’я РФ.

Зверніть увагу

Анонімні скарги охороною здоров’я не розглядаються. Тому вказувати дані необхідно при кожному зверненні.

Корисні поради

Не тягніть в поданням скарги, намагайтеся вчасно оформити свої претензії в належному вигляді.