Як написати відгук про співробітника

Як написати відгук про співробітника

Відгук про працівника компанії, підприємства обслуговування потрібен для об’єктивної оцінки його діяльності. Зазвичай самі компанії і підприємства просять своїх замовників та клієнтів залишати відгуки про ті працівниках, які з ними співпрацювали або обслуговували. Відгук можна написати як письмово, у спеціальному журналі, так і на сайті даної компанії, підприємства.

Інструкція

  1. Текст відгуку можна писати в довільній формі, але він повинен легко читатися і бути зрозумілим. Ясно висловлюйте свої думки і намагайтеся не давати волю почуттям і емоціям, навіть позитивним. Почніть його з вказівки посади, прізвища, імені та по батькові співробітника, постарайтеся не допустити в них помилки.
  2. Відгук повинен бути максимально об’єктивним і не викликати сумніви в правдивості викладених у ньому фактів. Природно, що в ньому повинні викладатися тільки ті, що дійсно мали місце. Вкажіть дату і ті обставини, за яких відбулося ваше знайомство зі співробітником організації.
  3. Розкажіть про те, як відбувалося співпрацю. Відобразіть не тільки вміння працювати з клієнтами, а й загальні професійні знання і рівень. Намагайтеся, щоб у тексті було якнайбільше конкретики. Чим ясніше ви викладете свої претензії, якщо вони є, тим легше буде керівництву компанії усунути ті недоліки, які ви знайшли в роботі її співробітника.
  4. Викладайте докладно, оскільки керівництву необхідно буде визначити, в разі рекламації, чи є ваш досвід спілкування зі співробітником компанії негативним тому, що в цьому провина самого працівника чи це наслідок недопрацювання менеджерів компанії. Буває й так, що співробітник просто виконує свої службові інструкції, якими не передбачено те, що ви від нього вимагали.
  5. Обов’язково залишіть у відгуку свої контактні дані, особливо, якщо він негативний. Це може бути адреса вашої електронної пошти, номер мобільного або домашнього телефону. У компанії повинна бути можливість проінформувати вас про вжиті заходи.
  6. Якщо відгук про співробітника компанії ви пишіть в спеціальній книзі скарг, яка в обов’язковому порядку повинна бути на підприємствах сфери обслуговування та торгівлі, то подивіться, щоб вона була правильно оформлена. Її листи повинні бути прошнуровані та пронумеровані і на ній повинна стояти печатка тієї організації, яка здійснює контролюючі функції в даній сфері.