Як написати заяву на повернення неякісного товару


 

Повернути в магазин придбану там річ ​​ви можете майже завжди, за винятком того випадку, коли маєте намір повернути справний технічно складний товар. Без заперечень продавець повинен віддати ваші гроші, якщо товар виявився бракованим. Повернення сплаченої суми здійснюється продавцем на підставі вашої заяви.



Інструкція

  1. Написати заяву на повернення неякісного товару ви можете заздалегідь, до приходу в магазин. Воно пишеться в довільній формі на звичайному аркуші паперу — стандартному писальному або вирваному із зошита.
  2. Адресна частина заяви розташовується в правому верхньому куті аркуша. Напишіть посаду керівника і назва організації, в якій ви придбали товар. На чеку або в договорі про купівлю продажу є всі необхідні дані. Вкажіть адресу магазину, в якому товар був придбаний. Потім напишіть від кого заяву: своє прізвище, ініціали, адреса проживання, паспортні дані та контактний телефон.
  3. Напишіть посередині листа слово «Заява» і викладіть своє прохання про повернення неякісного товару. Текст заяви пишіть, відступивши 2 см від лівого краю і 1 см від його правого краю аркуша.
  4. Спочатку викладіть обставини покупки. Вкажіть дату і дайте докладний опис товару: його найменування, марку, артикул, вартість. Пошліться на документ, який може служити підтвердженням факту покупки: чек, договір купівлі-продажу.
  5. Щоб надати більшої ваги своїм словам, згадайте ст. 4 Закону «Про захист прав споживачів», в якій йдеться про те, що продавець зобов’язаний передавати покупцям товар тільки належної якості, і скажіть про те, що ця вимога закону було порушено. Перерахуйте виявлені недоліки купленого товару. Якщо ви зверталися в технічну експертизу або гарантійну майстерню, прикладіть документи, що підтверджують несправність або необхідність заміни деталей і вузлів.
  6. Повідомте про те, що у зв’язку з виявленими несправностями ви розриваєте договір купівлі-продажу і просите повернути суму, сплачену за товар. Вкажіть, яким чином ви хочете отримати гроші: готівкою в касі магазину, поштовим переказом за вказаною адресою або на ваш розрахунковий рахунок у банку. В останньому випадку не забудьте вказати банківські реквізити, необхідні для якнайшвидшого і правильного перерахування коштів.
  7. Розпишіться в кінці заяви, дайте розшифровку своєї розпису і вкажіть дату заяви. Готівкові гроші ви повинні отримати в касі магазину не пізніше, ніж через 3 дня з цієї дати.