Як написати звернення

Як написати звернення

За законом кожен громадянин Росії може письмово звернутися в будь-яку організацію, і йому зобов’язані відповісти протягом місяця з моменту отримання його листи. Залежно від змісту звернення поділяються на три типи: скарга, інформаційний запит і пропозиція.

Вам знадобиться

- Комп’ютер;
- Текстовий редактор;
- Доступ в інтернет;
- Принтер;
- Авторучка;
- Поштовий конверт;
- Бланки повідомлення про вручення поштового відправлення та опис вкладень (за бажанням).

Інструкція

  1. Найбільш затребуваний тип звернень, напевно, скарга. Часто своєчасно подана скарга стає єдиним способом зрушити справу з мертвої точки. Іронічне ставлення в народі і до пропозицій: пам’ятні радянські традиції, коли листи трудящих оберталися сюжетами для анекдотів. Але чим чорт не жартує: може, якраз ваша ідея і виявиться до місця.
  2. Будь-яке звернення до органів влади оптимально будувати за такою схемою:

    1) так звана «шапка», в якій вказується, куди адресовано звернення, хто його автор (анонімки не розглядаються), за якою адресою має бути спрямований відповідь. Зазвичай «шапка» ставиться в правому верхньому кутку: по рядку на назву установи, прізвище, ім’я та по батькові автора, дві-три рядки займають його поштову адресу та телефон;

    2) назва документа залежно від змісту (запит, скарга, заява, пропозиція і т.д.). Наприклад, по центру великими літерами: «СКАРГА». Далі з нового рядка і з маленької літери: «на неправомірні дії ….».
  3. 3) змістовна частина, де викладається суть звернення: у зв’язку з чим людина пише в ту чи іншу організацію, про що просить;

    4) дата і підпис.

    Писати краще всього коротко, без емоцій, роблячи упор на найбільш значимі факти та події, що говорять самі за себе. Пославшись, де до місця на закон (краще з зазначенням конкретної статті, частини, пункту), автор покаже себе у вигідному світлі.

    Якщо ж прямує пропозицію, не буде зайвою аргументація по кожному положенню, але думкою по древу розтікатися не слід.

Зверніть увагу

Не забудьте вказати у зверненні, куди саме воно адресовано, свої прізвище, ім’я та по батькові та поштову адресу для відповіді.

Не буде зайвим і контактний телефон.

Якщо ви відправляєте звернення поштою, не забудьте під ним розписатися.

Тексти звернень громадян не повинні містити образ і погроз. В іншому випадку лист просто не будуть розглядати.

Корисні поради

Якщо у вас є документи, які підтверджують те, що ви викладаєте в обігу, додайте до листа їх копії, а при відправці через інтернет — скани (зазвичай у формі онлайн звернень є опція для програми файлів).

Якщо маєте в своєму розпорядженні додатковими доказами, обговоріть у листі готовність їх надати.

При описі дій чиновника, які оскаржуєте, намагайтеся уникати оціночних суджень. Нейтральний діловий тон, на відміну від зайвої емоційно, розташовує до вас читача.

Якщо приходите до безстороннім для фігуранта висновків, не забудьте наголосити, що це ваша думка: «дії вважаю неправомірними», «вважаю таку поведінку неприпустимим».