Як навчитися продавати товар

Як навчитися продавати товар

Продажі — поширений вид діяльності в періоди кризи промислового виробництва. У зв’язку з нестачею робочих місць багато фахівців знаходять себе у сфері прямих продажів. Деякі займаються оптовою торгівлею за агентськими договорами. Перші кроки в продажах можуть виявитися невдалими. Не варто сумувати, бо ситуація поправна, треба лише підкоригувати деякі дії.

Інструкція

  1. Зверніть увагу на досвідчених продавців у вашій компанії. Вони заробляють завдяки продажам, бо навчилися щиро спілкуватися з різними людьми. Ви повинні вловити цей стиль спілкування. Попрацюйте один день поряд з успішним продавцем. Ваше завдання на даному етапі — уважно спостерігати і не втручатися в процес. Відмітьте, як ваш колега починає розмову, як відповідає на запитання.
  2. Добре вивчіть товар, який продаєте. Згадайте, на що звертали увагу покупці, яких ви бачили на 1-му кроці. У покупця і продавця зазвичай різне уявлення про те, що є найціннішим у товарі. Коли будете відповідати на питання людей, ви повинні бути готові дати докладну характеристику будь-якої якості товару. Ви повинні виглядати, як експерт. Для цього треба відчувати себе в ролі експерта. Щоб пробудити потрібні почуття, ретельно вивчити свій товар.
  3. Самостійно поговоріть з першим потенційним клієнтом. Використовуйте на початку розмови прийоми, запозичені у вашого колеги на 1-му кроці. Задавайте клієнтові більше питань і не намагайтеся сперечатися. Якщо людина не розташований до вашого товару, попросіть дозволу зайти іншим разом, коли у вас з’являться будь-які новинки. Зазвичай клієнти дають дозвіл на подальшу зустріч.
  4. Проведіть зустрічі з іншими потенційними клієнтами. Домовтеся з кожним з них про подальші зустрічі, якщо у вас з’явиться щось цікаве. Навіть якщо до цього моменту ви нічого не продасте, у вас буде список людей, які не відмовилися ще раз зустрітися з вами. Вони вже трохи вас знають і наступного разу візьмуть більш прихильно.
  5. Добре підготуйтеся до 2-ї зустрічі з кожним клієнтом. Часто люди не поспішають купувати в 1-й раз, бо думають, що ви — новачок. Коли прийдете до них повторно, вони почнуть думати, що ви не пішли з цього бізнесу. Вони зроблять висновок, що з вами можна мати справу. На перших зустрічах ви продаєте не товар, а себе самого. Ви обіцяли людям прийти, коли буде щось цікаве і нове. Виконайте вашу обіцянку. Підготуйте історію про іншому товарі, який не показували їм минулого разу. Скажіть, що ця історія і є новою, навіть якщо товар їм знайомий.

Зверніть увагу

Кращі продавці не є сперечальниками і маніпуляторами. Як правило, найкращі продавці є хорошими оповідачами історій. Відповідні історії про товар і про те, як він допоміг іншим людям, ви знайдете в досвіді ваших колег. Задавайте більше питань, проявляйте здорове цікавість щодо роботи інших людей. Надалі самі клієнти будуть постачати вас цікавими історіями.

Корисні поради

Не ходіть до клієнтів з похмурим обличчям. Посміхайтеся і тримайте поставу. Всім подобається купувати у приємних людей.