Як навчитися слухати

Як навчитися слухати

У бізнесі, та й в особистих відносинах дуже важливо вміти вислухати і правильно зрозуміти свого співрозмовника чи опонента. На жаль, ми не завжди вміємо це робити, в результаті чого виникають непорозуміння та образи.

Інструкція

  1. Щоб оволодіти вмінням слухати співрозмовника, постійно розвивайте його в собі. Перебуваючи в громадському місці, в стані «самотності в натовпі» прислухайтеся, про що говорять люди, аналізуйте їх розмови і робіть висновки.
  2. Ви повинні розуміти, що вислухати і зрозуміти співрозмовника, передусім, необхідно саме вам. По-перше, в розмові людина розкривається повніше, ви дізнаєтеся його краще. По-друге, те, що ви його слухаєте, має в більш відвертої розмови, оскільки тим самим ви демонструєте своє шанобливе ставлення. По-третє, в бесіді ви можете зрозуміти, як людина ставиться саме до вас. Слухайте і робіть свої висновки.
  3. Контролюйте себе на продовженні всього розмови зі співрозмовником; як тільки ви втрачаєте нитку і перестаєте вловлювати зміст, зосередьтеся і сконцентруйтеся. Ви можете тільки задавати уточнюючі питання, формулюючи їх послідовно, грунтуючись на отриманих відповідях. Після того, як він висловився, коротко сформулюйте співрозмовнику свій виклад його промови, щоб переконатися, що ви зрозуміли його саме так, як він хотів.
  4. Намагайтеся під час розмови встановити візуальний контакт зі співрозмовником, який може перериватися для внесення необхідних позначок у блокнот. Не водіть очима по в кімнаті, не відволікайтеся на мобільний телефон, не перегортайте органайзер — давайте йому зрозуміти, що ви його уважно слухаєте, кивайте і односкладово коментуйте почуте, щоб розлогий коментар не відвів його від основної теми.
  5. Не закінчуйте фрази за опонента, навіть якщо ваш варіант вам здається самим логічним. Нехай навіть після невеликої затримки, співрозмовник це зробить сам. У цьому випадку ви будете впевнені, що він сказав саме те, що хотів.
  6. Не починайте обдумувати свою відповідь до того, як співрозмовник закінчив свою промову, в цей момент ви можете через свою неуважність упустити щось важливе, що хотіли донести до вас.