Якщо ви придбали мобільний телефон, але з якихось причин він вам не подобається, ви можете підняти в магазині питання про обмін. Домогтися свого буде не дуже легко, тому що продавці дуже неохоче змінюють куплену річ або повертають гроші.
Інструкція
- Якщо ви виявили несправність у роботі телефону або технічний брак, сміливо йдіть і вимагайте обміняти його на більш якісний. Пред’явіть касовий чек, що підтверджує покупку та гарантійний талон. Вам повинні піти назустріч і чи зробити виправлення недоліку за рахунок магазину, або повернути витрачені гроші, або обміняти телефон на справну модель.
- Якщо апарат знаходиться у цілком робочому стані, а вас не влаштовує його колір, модель або їх функції, ви також можете звернутися в магазин і зажадати обміну. Телефон, всупереч запевненням продавців, відноситься до групи товарів, про яку в законі сказано, що покупець може протягом двох тижнів з моменту здійснення операції обміняти товар, невідповідний за фасоном, кольором, розміром або комплектації, на аналогічний, з потрібними характеристиками. Якщо в магазині не виявиться потрібною вам техніки, вам повинні повернути гроші. На практиці, продавці спробують розшукати телефон, який вас повністю влаштує. В крайньому випадку ви можете вибрати більш дорогу модель, доплативши різницю в ціні.
- Якщо вам відмовляються зробити обмін, зверніться до міського відділу по захисту прав споживачів. У тому випадку, якщо ваші права дійсно були порушені, на продавця буде накладено штраф, а вам повернуть гроші. Однак ваша заява буде задоволена лише у тому випадку, якщо телефоном ви не користувалися, його упаковку і товарний вигляд у повній цілості, а у вас є докази, що ви купили товар саме цього продавця.
- Не купуйте стільникову техніку з рук або в сумнівних торгових точках. У такому разі у вас не буде взагалі ніяких шансів обміняти неякісний або невідповідний вам апарат. При покупці переконайтеся, що всі документи оформлені правильно, ні в якому разі не викидайте чек.
