Як обміняти товар без чека

Як обміняти товар без чека

Дуже часто буває так, що продавець не видає покупцеві чек. А на ринку про чеку навіть і мови бути не може. Так що ж робити, якщо з’ясовується, що куплена річ зі шлюбом? Її можна обміняти.

Інструкція

  1. У першу чергу потрібно зібрати всі можливі факти, які допоможуть вам довести, що товар дійсно був куплений у конкретного продавця. Цими фактами можуть стати свідчення свідків; бирка, прикріплена до товару з серійним номером; споживча упаковка, а також будь-які інші підтвердження.
  2. Зібравши докази можна сміливо йти до продавця. Якщо продавець відмовляється обміняти неякісний товар, то вам залишається тільки скласти в письмовій формі претензію. У ній опишіть всю ситуацію, що склалася, а так само прикладіть всі наявні у вас докази. Будьте дуже уважні, складаючи скаргу. Адже більшою мірою саме від того, як вона буде написана, залежить результат справи. Рекомендується писати коротку, але чітку і жорстку претензію. Не пишіть фраз «я прошу». Замість них пишіть «я вимагаю».

    Крім того, претензія повинна бути складена у двох примірниках. Один примірник потрібно залишити у продавця, а другий взяти собі. Причому продавець і на вашому екземплярі має розписатися, поставити печатку і зробити відповідний запис, що претензія прийнята.
  3. У випадку, якщо продавець не бажає приймати вашу претензію, ідіть до адміністратора магазину чи ринку. Якщо вас починають звинувачувати в тому, що ви самі неправильно експлуатували річ, то тоді вам потрібно наполягати на тому, щоб була проведена експертиза. Крім того, ви маєте повне право бути присутніми на ній. Тому в своїй претензії напишіть і про те, що бажаєте знати про час і місце її проведення. Обгрунтуйте своє бажання Законом «Про захист прав споживачів». Так само варто відзначити, що ви не повинні оплачувати експертизу, вона проводиться за рахунок продавця.
  4. Якщо експертиза ухвалить, що винні ви, то вам доведеться сплатити продавцеві вартість її проведення. Але якщо винен продавець, то він зобов’язаний протягом семи днів задовольнити ваші вимоги.