Як оцінити імідж компанії

Як оцінити імідж компанії

Імідж компанії — необхідний елемент стратегії управління, що сприяє стабільному комерційному успіху. Крім того, це ще й інструмент впливу на громадськість, і явище, яким можна і потрібно управляти.

Вам знадобиться

список іміджеобразующіх факторів,
опитувальник зі шкалою оцінки

Інструкція

  1. Вибрати найбільш важливу для вашої діяльності цільову групу, і відповідно вид іміджу, який необхідно оцінити. Це може бути споживчий, соціальний, внутрішній імідж компанії. Часто така оцінка проводиться в усіх напрямках.
  2. Проаналізуйте існуючий у вашій компанії набір найбільш важливих іміджеобразующіх факторів. Наприклад, для споживчого іміджу це будуть: якість, дизайн, характеристики продукції, популярність торгової марки, ціна на продукцію, наявність знижок і сервісних послуг, озвучування місії компанії, наявність фірмового стилю. Перевірте, сформований чи бажаний образ компанії, або компанія в його формуванні покладається на випадок, формує його стихійно.
  3. Проведіть оцінку сприйняття вашої компанії важливими цільовими групами. Для цього підготуйте опитувальник для цільової групи з кожним з визначених факторів. Оскільки імідж — це образ вашої компанії в очах інших людей та громадськості, то й оцінювати його треба, спираючись на зворотний зв’язок, тобто думку громадськості.
  4. Підготуйте шкалу оцінки відповідності кожного фактора ідеального, або, як ще називають, позитивному іміджу. І запропонуйте представникам цільових груп (не менше 30 осіб для кожної групи) оцінити запропоновані вами іміджеобразующіе фактори.
  5. Проаналізуйте відповіді, вирахувавши за кожним досліджуваному параметру середній бал. Проаналізуйте, наскільки імідж підприємства близький до позитивного, і внаслідок чого є розбіжності. Сформулюйте, чого бракує компанії по кожному перевіряється фактору. Оформіть інформацію в попередніх висновках.
  6. Сформулюйте рекомендації по кожному фактору іміджу. Будь-яке проблемне дослідження припускає наявність шляхів виходу зі сформованої ситуації, тому логічно закінчити оцінку переліком заходів щодо формування позитивного іміджу.