Як оцінити магазин

Як оцінити магазин

Кожен підприємець хвалить власний магазин і обслуговування в ньому. Покупці ж нерідко мають зворотну думку. Щоб оцінити магазин з точки зору покупців, треба подивитися на нього очима випадкового перехожого. Така оцінка використовується для внесення покращень у роботу магазину з метою збільшення його прибутковості.

Інструкція

  1. Оцініть, як виглядає магазин з вулиці. Треба зрозуміти, чи виникає у перехожих бажання зайти всередину. Використовуючи інтернет, подивіться, як оформлені вітрини західних магазинів. Візьміть на замітку найбільш вдалі варіанти. Оформляйте вхід і вітрини по-різному і в кожному випадку фіксуйте кількість зайшли в магазин людей. Так ви навчитеся правильно оцінювати зовнішній вигляд магазину.
  2. Оцініть перше враження покупця при вході в магазин. Деякі магазини, готелі, використовують хороший прийом. Вони наймають на роботу людину, у якого лише один обов’язок — відкривати перед людьми двері і посміхатися. Так створюється позитивне перше враження. Людям не хочеться йти з привітною обстановки.

    Придумайте подібні способи впливу на випадкових і постійних відвідувачів. У кожному разі фіксуйте час знаходження людей в магазині. Так ви навчитеся правильно оцінювати перше враження.
  3. Оцініть швидкість обслуговування і задоволеність покупців. У деяких кафе і ресторанах люди готові чекати, поки звільниться столик, тому що їх добре обслуговують. Зрозумійте, чи готові чекати люди у вашому магазині або швидко йдуть у разі черги.

    Використовуйте неголосну музику або відео-екрани, щоб скрасити час очікування. При кожному експерименті фіксуйте реакцію людей. Так ви навчитеся правильно оцінювати задоволеність обслуговуванням.
  4. Найміть людину, яка буде розмовляти з покупцями після вчинення ними покупки. Зворотній зв’язок гарантує достовірну оцінку магазину. Якщо люди готові повернутися і повертаються за новими покупками, діяльність магазину налагоджена добре.

Корисні поради

Перед входом до торговельного залу повісьте велике дзеркало, щоб продавці бачили себе з голови до ніг. Напишіть на дзеркалі нагадування про усмішку. Це допоможе продавцям виглядати охайно і привітно. Оцінений магазину помітно покращиться.