Як оформити повернення послуг


 

З порушеннями прав споживача стикався майже кожен з російських жителів. Недобросовісні продавці можуть перетворити покупку у велику проблему. Тому ви повинні знати свої права і вимагати від продавця їх дотримання. Ви можете повернути постачальнику не тільки товар, але й надану послугу.



Інструкція

  1. Знайте, що згідно з чинним російським законодавством, у разі виявлення дефекту товару, низької якості наданої послуги ви маєте право звернутися до продавця (постачальника послуг) з вимогою про безоплатне усунення виявленого дефекту, недоліку. Всі відносини між споживачем і продавцем товарів або послуг регулює закон «Про захист прав споживачів». На підставі цього закону ви також маєте право вимагати пропорційно знизити ціну наданої вам послуги. У випадку, коли ви вирішуєте взяти роботу з усунення дефектів на себе, ваше право розраховувати на компенсацію пов’язаних з цим витрат.
  2. Зверніться в організацію, яка надала вам послугу. Свої претензії і вимога про повернення сплачених грошових коштів, відшкодування збитків, отриманих в результаті неякісно поставленої послуги, краще викладіть письмово. Зробіть це у вигляді заяви (в двох примірниках) на ім’я продавця, постачальника. На другому примірнику секретар або співробітник організації (підприємства) повинен поставити підпис і дату прийняття вашого документа. Майте на увазі, що ваша заява по закону має бути розглянуто і задоволено протягом десяти днів з моменту подачі.
  3. Якщо вам буде відмовлено в задоволенні претензії, сміливо звертайтеся в суд. Не переживайте через втрату або відсутності у вас чека на надану послугу. Пам’ятайте, що ця обставина не може бути для суду підставою у відмові задовольнити ваші вимоги. Більше того, крім повернення вартості неякісної послуги ви також маєте право в своїй заяві вимагати компенсувати моральну шкоду, завдану вам як споживачеві внаслідок порушення ваших прав постачальником.

Корисні поради

Знайте, що юридично грамотні споживачі виграють дев’ять з десяти ініційованих ними судових справ.