Як оформити повернення товару постачальнику

Як оформити повернення товару постачальнику

Якість товару повинна відповідати умовам договору. У разі поставки неякісного або некомплектного товару покупець має право відмовитися від товару. Це можливо у випадку, коли недоліки товару неможливо усунути або продавець відмовився замінити товар.

Інструкція

  1. Вимоги, пов’язані з недоліками товару, пред’являються протягом гарантійного терміну. Якщо гарантійний строк не визначено, вимоги можна пред’явити в розумний строк, але не пізніше 2-х років з того моменту, як товар був переданий.
  2. Складіть акт з описом виявлених дефектів товару і думка комісії про причини виникнення недоліків (виробничий брак, порушення правил транспортування, упакування). Для складання акта рекламаційного, необхідно викликати представника постачальника (розумно це зробити не по телефону, а напрямком телеграфного повідомлення з повідомленням). При складанні акта, потрібно керуватися уніфікованою формою ТОРГ-2. Одночасно випишіть товарну накладну у двох примірниках з відміткою «повернення товару», передайте продавцю.
  3. Повідомте постачальника про неякісний товар, вимагайте усунення недоліків або заміни. У разі відмови, направте претензію із зазначенням на відмову від прийняття товару, повернення грошей.
  4. Якщо постачальник добровільно не виконує зобов’язання з повернення передоплати, заміну неякісного товару, не погоджується, що товар з недоліками, за вирішенням спору доведеться звернутися в арбітражний суд.

Корисні поради

У претензії про відмову від товару обов’язково вкажіть, що товар прийнятий покупцем на відповідальне зберігання. У випадку, коли товар великогабаритний, займає місце на складі, визначають вартість зберігання (залежно від займаної площі). Після закінчення відповідального зберігання (або періодично) виставляють рахунок на оплату.