Як оформити відповідь на скаргу

Як оформити відповідь на скаргу

Одним з основних способів захисту порушених прав є їх оскарження (подача скарги) до відповідного органу або особі, який виніс неправомірне рішення. Це позасудовий спосіб вирішення спірних ситуацій. Посадова особа, на розгляд якого надійшла скарга, зобов’язана дати по ній письмову відповідь у встановлені законом терміни.

Інструкція

  1. Написання відповіді на скаргу починається з заповнення його реквізитів. Оскільки відповідь пишеться на вже готових бланках організації, то заповніть тільки дані про заявника — його прізвище, ім’я, по батькові, адресу. За правилами діловодства вони будуть розташовуватися по правій стороні аркуша.
  2. Далі вкажіть назву документа, наприклад, можна позначити його як «відповідь за скаргою Іванова І.І. на дії Петрова І.А.», в правоохоронних органах відповідь на скаргу оформляється у вигляді постанови.
  3. Потім слід основний текст. Для складання грамотного відповіді на скаргу спочатку ретельно вивчіть саму скаргу, проведіть перевірку доводів, які в ній викладені, і достовірність поданих разом з нею доказів. Законом для цього передбачений місячний термін, протягом якого і проводяться всі необхідні перевірочні заходи, запрошуються документи і т.д. Після чого детально опишіть отримані вами результати і зроблені на їх основі висновки. Не забувайте, що відповідь має бути мотивованою і мати міцну доказову базу. Це не дасть приводів заявнику оскаржити його в судовому порядку.
  4. Відповідь на скаргу повинен бути оформлений у письмовому вигляді. Він підписується керівником того органу, до якого була подана скарга (або посадовою особою, її составившим), і скріплюється його печаткою. Готовий відповідь на скаргу направте заявнику поштою рекомендованим листом з повідомленням, або видайте йому навмисне під розписку (якщо він прийшов до вас на прийом особисто і зажадав цього). У тому випадку, якщо заявник не згоден з отриманою відповіддю, він може оскаржити його в судовому порядку.
  5. Анонімні скарги не підлягають розгляду, і відповідь на них не дається, так як і давати його, по суті, нікому. Однак якщо у скарзі описані факти, явно вказують на вчинення злочину, то вона може бути передана для перевірки до правоохоронних органів. Заявником у такому випадку буде виступати організація, що отримала анонімну скаргу.