Як оформити запит

Як оформити запит

Будь-яка державна чи муніципальна організація зобов’язана розглядати надходять звернення громадян, включаючи інформаційні запити, і протягом місяця з моменту їх отримання давати відповідь на питання, що входять в її компетенцію. Якщо ваше питання відноситься до компетенції іншої організації, заявнику зобов’язані дати рекомендацію, куди саме йому слід звернутися.

Вам знадобиться

- Комп’ютер;
- Доступ в інтернет;
- Офіційна адреса сайту цікавить організації;
- Принтер;
- Авторучка;
- Поштовий конверт;
- Бланки повідомлення про вручення і опису вкладень (за бажанням).

Інструкція

  1. Як оформити запит
    Федеральний закон «Про порядок розгляду звернень громадян РФ» вимагає, щоб у зверненні було зазначено, хто і куди звертається (досить назви організації), і координати для відповіді поштою. Не буде зайвим і вказати телефон для зв’язку, можна мобільний.

    Можуть знадобитися і додаткові параметри для ідентифікації. Наприклад, ваш ІПН при зверненні до податкової інспекції.

    Якщо ви маєте намір надіслати запит поштою, обов’язково розпишіться під текстом.
  2. Складання запиту треба починати з так званої «шапки». Це кілька рядків у правому верхньому куті.

    У першій ви пишете, в яку організацію звертаєтеся. Наприклад, «До Міністерства внутрішніх справ РФ».

    У другій після слова «від» (з маленької літери) свої прізвище, ім’я та по батькові повністю.

    У третій — «проживає (ів) за адресою» і свою адресу з поштовим індексом. Нижче можете вказати свій телефон.

    Якщо ви зареєстровані за місцем проживання за однією адресою, а живете по іншому, в деяких випадках адреса реєстрації може мати значення. Наприклад, в обгрунтування, чому ви звертаєтеся до організації регіону, в якому не живете.
  3. При заповненні форми онлайн звернень на офіційному сайті організації «шапка» формується автоматично. Вам залишається тільки заповнити необхідні поля.

    Заповнивши «шапку», далі пишемо по центру «Інформаційний запит». При заповненні онлайн форми можна цих слів і не писати. До того ж тему і жанр звернення в цьому випадку можна вибрати з випадаючого списку. Дивимося, які варіанти пропонуються, і зупиняємося на найближчому за змістом.
  4. А тепер власне текст запиту. Можна почати його з фрази «Відповідно до Федерального закону« Про порядок розгляду звернень громадян прошу надати мені роз’яснення з таких питань :…»

    Далі формулюєте, що саме хочете дізнатися. Краще нумерувати питання по порядку, кожен починати з нового рядка: так зручніше читати.

    Формулювати краще коротко, ясно, саму суть. Якщо вдаватися в подробиці, то тільки найбільш значущі, що дають повну картину. Чим більше в тексті посилань на положення чинного законодавства (але, звичайно, строго до місця), тим краще: з грамотною людиною справу мати завжди приємніше, у тому числі і заочно.
  5. Виклавши все, що цікавлять, ви можете додати прохання надіслати відповідь на адресу фактичного проживання і вказати його з індексом. Закон це дозволяє.

    Онлайн звернення ви відправляєте, натиснувши спеціальну кнопку. Іноді потім вам можуть запропонувати перевірити текст перед відправкою. Краще не нехтувати цією можливістю: кілька разів уважно перечитати. Якщо знайшли неточність, не пізно повернутися і виправити.

    Закон прирівнює онлайн-звернення до звичайних листів.
  6. Якщо наш вибір — звичайна пошта (онлайн форми на сайті може і не бути, хоча зараз таких структур стає все менше), роздруковуємо запит. Можна зробити його і від руки, але почерк повинен бути розбірливий.

    Ставимо по текстом дату і підпис і йдемо на пошту.

    Можна надіслати запит звичайним листом. Для надійності краще зробити це рекомендованим з описом вкладень та повідомленням про вручення. У цьому випадку чиновники не відкрутяться, ніби нібито не отримували.

    А тепер чекаємо відповіді.

Зверніть увагу

У зверненні не повинно міститися образ і погроз на чий би то не було адресу. При їх наявності чиновники отримують повне право відмовити в розгляді.

Якщо ви пишете, бо чимось незадоволені, емоції доведеться залишити при собі. Тому, хто буде читати запит, до них діла немає, а листів через нього проходить сотні.

Корисні поради

Офіційні відповіді з вищестоящих організацій служать кращим аргументом при спірних питаннях з чиновниками низового рівня. Відповідь на бланку з підписом государева людини, яка явно вище за рангом, робить ефект чарівної палички.

З цих позицій, якщо є вибір між відповіддю на поштову адресу або на E-mail, краще зупинитися на першому варіанті. Чекати доведеться довше, а й гіпнотична сила у папірці більше.

До того ж чиновник бачить, що перед ним людина, яка знає свої права і вміє їх при потребі відстояти. Раз запит написати зміг, значить, і з скаргою на його неправомірні дії впорається. А таких чиновники самі бояться і вважають за краще не зв’язуватися.