Як оформити звернення


 

Різні життєві ситуації нерідко викликають потребу написати звернення в різні інстанції. Заяви, скарги, пропозиції до керівництва організацій або посадовим особам на практиці нерідко доводять свою ефективність, допомагаючи реалізовувати права громадян, їх ініціативи. Готувати листи-звернення потрібно вдумливо і грунтовно.


Інструкція

  1. Звернення, оформлені в письмовій формі, можуть бути індивідуальними і колективними (від імені двох і більше осіб). При оформленні письмового звернення виберіть форму, адекватну суті вашого запиту. Якщо ваша мета — реалізація певних інтересів, прав і свобод людини, захищених законом, вибирайте заяву.
  2. Звернення у вигляді скарги оформляється, якщо виникла потреба відновити ті ваші законні права, що порушені діями (бездіяльністю) юридичних і фізичних осіб.
  3. Форму звернення у вигляді пропозиції використовуйте, якщо хочете дати рекомендації щодо поліпшення діяльності тієї або іншої організації, підприємства, вдосконаленню роботи посадових осіб. Мета таких звернень — сприяння вирішенню актуальних питань економічної, соціально-культурної, політичної та інших сфер повсякденного життя.
      
  4. Вивчіть Федеральний закон від 02.05.2006 N 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації», де викладені всі подробиці регулювання цього процесу при роботі з державними органами та органами місцевого самоврядування. Знання документа допоможе вам діяти в правовому полі грамотно і результативно, вбереже від листування-тяганини.
  5. Перед остаточним оформленням звернення перевірте правильність адресування, логіку і послідовність викладу, вірність посилань на нормативні акти, точність написання всіх прізвищ, повноту наявності додатків, якщо такі передбачені вашим листом.
  6. Пам’ятайте, ваше звернення обов’язково має бути зареєстровано тим чи іншим посадовцем. Розглядати і передавати на виконання незареєстровані письмові звернення не можна.
  7. Якщо ви звернулися зі зверненням до секретаріату, на ваше прохання може бути видана розписка про прийом звернення (з датою, зазначенням на кількість прийнятих листів і посиланням на телефон для довідок).
      
  8. Не забувайте про контроль за розглядом свого звернення. Якщо питання, поставлене у вашому листі (скарзі, заяві, пропозиції), — поза компетенцією організації, куди воно направлене, звернення протягом п’яти днів має бути переправлено за призначенням — з повідомленням про це вас як заявника.
  9. При оформленні звернення зверніть увагу на стиль письма. Він повинен бути діловим: лаконічним, точним і ясним у викладі. Нейтральний тон — норма ділового стилю.

    Використовуйте стійкі звороти — мовні формули. Вони забезпечать однозначність розуміння тексту. Позбавтеся в листі від невиправданих повторів і непотрібних подробиць. Не зловживайте архаїзмами. Наприклад, не слід писати «вищезазначений», «вишепоіменованний»: правильно — «названий», «зазначений».
      

  10. При складанні звернення використовуйте конструкції з полузнаменательнимі дієслів і віддієслівних іменників (не посприяти, а сприяти, не підтримати, а надати підтримку; не прибрати, а провести прибирання; не допомогти, а надати допомогу і т.д.).

Зверніть увагу

Візьміть на замітку: відповідальний виконавець у Вашому зверненню вправі запросити вас для особистої бесіди, запросити від вас додаткові відомості.
Звернення, в яких містяться слова і вирази, що ображають честь і гідність тих чи інших осіб, не розглядаються. В окремих випадках такі письмові матеріали направляються до правоохоронних органів.

Корисні поради

Не будуть прийняті до розгляду ті звернення, де немає підпису (підписів) заявника та адреси для відповіді.
У більшості випадків не даються відповіді на листи, які по суті зверненнями не є (поздоровлення, співчуття, т.зв. листа «до відома» тощо).