Як організувати аутсорсинг


 

Вітчизняні компанії стали все частіше вдаватися до послуг аутсорсингових організацій. Основним їх завданням є виконання деяких функцій компанії-замовника. Щоб аутсорсинг приніс прибуток вашому бізнесу, а не став помилкою, потрібно знати, як його правильно організувати.



Інструкція

  1. Проведіть ретельний аналіз ринку аутсорсингових компаній. Це необхідно, щоб обрати ту з них, яка буде найбільш якісно виконувати доручені вами завдання. Аутсорсери, на відміну від підрядників, наймаються на довготривалий термін. Як правило, договір з ними укладають не менш ніж на рік. Тому ви повинні бути впевнені у своєму виборі.
  2. Визначте функції, які ви плануєте передати в руки обраної компанії. Більшість організацій, намагаючись позбавитися від рутинної роботи, звалюють на плечі аутсорсеров непосильні обсяги. Це може привести до того, що компанія буде погано справлятися з покладеними на неї обов’язками, і ви втратите більше, ніж могли б придбати.
  3. Надайте аутсорсерам інформацію про те, яким ви бачите результат їх діяльності. Вони повинні знати, до чого їм слід прагнути, які завдання поставлені перед ними. Більша кількість аутсорсингових компаній намагається брати проекти «під ключ». Від вас вимагається лише завдання, а виконавці самі будуть вирішувати, як і що їм потрібно робити.
  4. Позначте критерії, за допомогою яких ви будете визначати проміжні результати робіт. Якщо ви не до кінця впевнені в компетенції та професіоналізмі вибраної як аутсорсера організації, періодично перевіряйте хід робіт, виконуваних нею. Такий підхід допоможе вам своєчасно вносити зміни в діяльність аутсорсеров.
  5. Надайте всю необхідну інформацію для успішного виконання переданих функцій. Однак врахуйте, що якщо ви не будете стежити за ходом робіт, цілком ймовірне виникнення ситуації, яка прив’яже вас до послуг саме цієї аутсорсингової компанії.
  6. Будуйте роботу таким чином, щоб в будь-який момент ви могли перейняти назад доручені аутсорсерам функції. Це необхідно для отримання стійкого стану в разі, якщо договір буде розірваний, а нових аутсорсеров ви ще не підшукайте.