Як організувати диспетчерську з вантажоперевезень


 

Будь автотранспортна організація повинна мати свою диспетчерську службу з вантажоперевезень. Її працівники зможуть простежувати потоки проходять вантажів, забезпечувати укладення договорів і стежити за дотриманням зобов’язань між сторонами, а також забезпечити водіїв всією необхідною документацією.



Інструкція

  1. Проаналізуйте, наскільки в вашому місті великий попит на надання подібних послуг. При складанні бізнес-стратегії врахуйте всі сильні сторони фірм-конкурентів. Крім цього, зверніть увагу, що водії є не самим організованим персоналом і багато з них можуть працювати в вашій фірмі за сумісництвом.
  2. Отримайте ліцензію. Зареєструйте диспетчерську службу з вантажоперевезень у формі юридичної особи. Вкажіть в статуті компанії кілька видів діяльності (щоб були можливості для подальшого розширення переліку послуг у зв’язку з високою конкуренцією).
  3. Укладіть договір з місцевим оператором зв’язку на надання послуг. Також на перший час можете орендувати приміщення в колл-центрі, яке має виділений багатоканальний телефон. Крім цього, ви можете працювати у формі інформаційного центру. Для цього необхідні спеціальні програми для диспетчерів. За допомогою такої програми оператор буде вводити дані в поле форми замовлення (дату, ПІБ водія, номер машини), визначати маршрут, а також контролювати місце розташування вільних і зайнятих водіїв. При цьому програму необхідно встановити на стільникові телефони всіх водіїв. Якщо ж для вас такі витрати поки неприйнятні, використовуйте звичайні рації.
  4. Обладнайте робочі місця для диспетчерів. Придбайте всю необхідну техніку (комп’ютери, офісне обладнання, телефони) та витратні матеріали.
  5. Визначте тарифи на послуги. Потім укладіть договори з торговими точками для можливості безперебійного обслуговування клієнтів. Складіть тарифи на послуги, що стосуються доставки вантажу. При цьому передбачте різні ситуації.
  6. Найміть на роботу диспетчерів і водіїв. По можливості, орендуйте парк вантажних автомобілів і лише після цього запросити співробітників на роботу. Однак цей шлях є найбільш витратним і вимагає більшої матеріальної відповідальності і високих навиків водіння.