Як організувати доставку на будинок

Як організувати доставку на будинок

При сучасному ритмі життя і завантаженості дорожнього руху послуга з доставки додому користується все більшим попитом. Розвиток інтернет-торгівлі лише посилило цю тенденцію: спокійно вибрати будь-який товар вдома за комп’ютером і потім отримати його зручно і приємно для багатьох покупців.

Вам знадобиться

- Стартовий капітал;
- Інтернет;
- Транспорт.

Інструкція

  1. Ви можете організувати власну кур’єрську службу, яка надає різним організаціям послуги з доставки будь-яких товарів. Такий бізнес вигідніше тим, що вимагає мінімум вкладень. Зареєструйте свою компанію. Наберіть штат кур’єрів або водіїв експедиторів. Дайте рекламу в місцеві ЗМІ, створіть власну сторінку в інтернеті і поступово напрацьовуйте постійних клієнтів. Збільшуйте штат в міру розширення вашої клієнтської бази.
  2. Найбільш вигідно організовувати доставку на будинок, якщо у вас є компанія, яка виробляє або продає будь-які товари. Якщо це бізнес, пов’язаний з харчуванням, або інтернет-магазин, ви істотно заощадите на торговому залі або іншому приміщенні, необхідному для роботи.
  3. Подбайте про правильне просуванні вашої компанії. Регулярно оновлюйте рекламні буклети, просувайте свою продукцію в інтернеті. Постарайтеся сформувати пропозицію, яка буде відрізняти вас від конкурентів. Якщо ви впевнені у своїх силах, придумайте сміливий гасло, наприклад, «доставка протягом години або ваша покупка за наш рахунок».
  4. Створіть бездоганну систему логістики. Найміть необхідну кількість персоналу, складіть змінні графіки, прорахуйте час прямування по основних напрямках міста (з урахуванням пробок та інших обставин). Забезпечите всіх кур’єрів або експедиторів стільниковим зв’язком і вимагайте негайно інформувати клієнта навіть про найменшу затримку. Подбайте про те, щоб доставляється товар (особливо, якщо мова йде про готову їжу) не зіпсувався під час транспортування. Для керівництва службою доставки повинен бути найнятий окремий фахівець, який візьме на себе весь організацію всього циклу доставки.
  5. Приділіть увагу іміджу і корпоративної культури. Введіть для працівників служби доставки єдину уніформу з логотипом компанії. Проводите тренінги за правилами спілкування з клієнтом. Детально розпишіть всі дії кур’єра — від звернення до покупця до кількості кроків, які він може зробити в будинку клієнта. Саме такі дрібниці і формують лояльність споживачів.

Зверніть увагу

Якщо оплата за замовлення здійснюється при доставці, щоб уникнути пропажі грошей підпишіть з кур’єром договір про матеріальну відповідальність. Обов’язково перевіряйте приймається на роботу персонал службою безпеки і зберігайте всі особисті дані кур’єрів.

Корисні поради

Налагодьте систему зворотного зв’язку з постійними клієнтами. Якщо замовлення здійснюються через інтернет, запропонуйте їм заповнити анкету. Так ви зможете поліпшити роботу служби доставки.