Як організувати доставку

Як організувати доставку

Кожному керівнику щойно відкрився інтернет-магазину доводиться стикатися з проблемою організації доставки товарів покупцям. Є три основних способи зробити це. І кожен з них має свої достоїнства і недоліками. Розглянемо кожен із них.

Інструкція

  1. Ви можете довіритися аутсорсингової компанії, яка питання з доставки товарів візьме цілком на себе. Кур’єри самі проб’ють у покупця чек, після цього гроші підуть логістичної компанії на рахунки, а звідти вже інтернет-магазину. Комісія складає від 1,5 до 3% від вартості товару.
  2. Перевагою цього способу доставки є те, що вам не потрібно возитися з бухгалтерією, а також зі штатним персоналом. Аутсорсинг може повністю зняти з вас всі проблеми по доставці, дозволивши вам займатися виключно бізнесом.
  3. Але є і недолік: під час сильної завантаженості замовленнями аутсорсингова компанія може з обов’язками і не впоратися. У результаті може траплятися таке, що клієнт відмовляється від замовлення, так його і не дочекавшись.
  4. Власна кур’єрська служба. Цілий штат своїх кур’єрів — це добре. Тільки своїх кур’єрів можна змусити чітко виконувати свої обов’язки. У випадку з аутсорінговой компанією це зробити неможливо, оскільки у працівників таких компаній є свої начальники.
  5. До плюсів цього способу організації доставки можна віднести постійний контроль та вдосконалення якості обслуговування. Ваш оператор може подзвонити клієнтові в будь-який момент і поцікавитися, як впорався зі своїм завданням кур’єр.
  6. А ось основною проблемою зі своєю службою доставки є висока «плинність» кадрів. Досить складно знайти сумлінного і чесного кур’єра, який при цьому мотався б половину дня по місту на морозі або застрявав в пробках в переповненому транспорті. Такі перспективи відлякують багатьох.
  7. Скористатися послугами «Пошти Росії» — це третій спосіб здійснення доставки. Це підприємство представляє собою велику логістичну компанію, що володіє найбільш розвиненою мережею відділень по всій Росії. У будь-яку точку країни з її допомогою можна доставити товар післяплатою. При цьому вам не потрібно буде наймати кур’єрів. У «Майже Росії» є аналог DHL. Це служба «EMS Пошта Росії». Ця кур’єрська компанія здійснює доставку товарів прямо на руки покупцеві, використовуючи мережу філій материнської компанії. «EMS Пошта Росії» працює набагато швидше, але і послуги її дорожчі.
  8. Як вже було сказано, «Пошта Росії» має дуже розвиненою інфраструктурою відділень. На території РФ розташовується 86 філій і більше 40 000 відділень поштового зв’язку. Цифри значні.
  9. Проте черги в поштових відділеннях давно перестали бути чимось незвичайним. Крім цього у пошти є свій список товарів, які заборонені до пересилання. Також при пересиланні товарів післяплатою покупець може просто не прийти за товаром. У цьому випадку відправник буде нести витрати з пересилання товару покупцеві, а також за його (товару) зворотного доставку.