Як переконати людину купити товар


 

За великим рахунком, всіх продавців можна розділити на дві категорії. Одні вміють продавати і роблять це успішно, інші, навпаки, мають про торгівлю дуже приблизне уявлення і абсолютно не вміють працювати з клієнтом. Перші відрізняються від других декількома якостями.



Інструкція

  1. Знайдіть всю доступну інформацію по товару. Не обмежуйтеся спеціалізованими журналами по вашому профілю. Найімовірніше, в них містяться відомості про фірму-виробника, історія створення товару і т.д.

    Для багатьох покупців подібна інформація вторинна. Їм значно цікавіше почути історію про конкретну людину. Вони хочуть знати, як покращиться їхнє життя після зробленої у вас покупки. Свої відчуття передавати простіше, тому краще, якщо ви самі почнете користуватися товаром. Якщо такої можливості немає, подивіться в інтернеті відгуки про нього, розпитайте ваших більш досвідчених колег.
        


  2. Навчіться підносити свій товар. По-перше, говорите про нього емоційно (але не перестарайтеся з ентузіазмом, інакше вас приймуть за фанатика). По-друге, уникайте негативно забарвлених слів. Наприклад, не варто говорити про туалетну воду: «Це просто вбивчий аромат». Краще замінити слово «вбивчий» на щось більш позитивне (карколомний, приголомшливий, неймовірний і т.д.)
  3. Позбавтеся від слів-паразитів («типу», «це саме» тощо) і вигуків («ееее», «мммм»). Чітка впевнена мова вселяє довіру.
  4. Знайдіть унікальні риси вашого товару. Завжди робіть на них акцент.
  5. Використовуйте техніку «обмеження». Людей практично завжди цікавлять речі, доступ до яких обмежений. Якщо ви скажете, що «цей товар ось-ось скінчиться», то викличете сплеск цікавості.

    Такий прийом працює, як з індивідуалістами, охочими отримати неординарний товар, так і з «модниками», які у всьому слідують загальним тенденціям. Перші повинні зрозуміти, що вони набувають ексклюзив; другим же треба пояснити, що всі розумні люди цей товар уже купили.
        



Зверніть увагу

Думайте на перспективу. Якщо ви продали клієнту непотрібний йому товар, то, швидше за все, він ніколи до вас не звернеться. Крім того, кожен покупець може рекомендувати вас своїм знайомим. І лише від вас залежить, яка це буде рекомендація: позитивна чи негативна.