Як писати скаргу співробітникам

Як писати скаргу співробітникам

Іноді обставини складаються так, що залишається тільки один спосіб вирішення ситуації — написати скаргу. Скаржитися можна на сусідів, роботодавців, чиновників, некомпетентних лікарів або продавців. Щоб скарга здобула потрібний ефект, потрібно грамотно підійти до її складання і знати деякі моменти, обов’язкові до вказівки у скарзі.

Інструкція

  1. Скарга — документ, порядок роботи з яким детально регламентований Федеральним законом РФ № 59-ФЗ від 02.05.2006 «Про порядок розгляду звернень громадян РФ». Пишеться скарга так само, як і заява. У «шапці» вкажіть назву організації, на співробітника якої ви скаржитеся. Якщо ви знаєте прізвище, ім’я та по батькові керівника, напишіть їх. Звертайтеся до безпосереднього начальника вашого кривдника. Якщо він залишить скаргу без уваги, зверніться до наступного по службових сходах начальнику. Вкажіть свої дані. Обов’язково напишіть свої контакти (адреса, телефон, електронну пошту). Можливо, деякі моменти доведеться з’ясовувати по телефону або поштою.
  2. На початку основної частини скарги постарайтеся коротко і чітко сформулювати суть ваших претензій. Далі розгорнуто, з зазначенням всіх фактів, роз’ясніть ситуацію. Пишіть максимально докладно. Ситуацію викладайте зі своєї точки зору. Описуйте свій емоційний стан. Постарайтеся не давати характеристик того, на кого ви скаржитеся — керівник сам зробить висновок. Однак, відзначте всі відомі дані про людину, на якого ви подаєте скаргу. Перелічіть обставини, при яких були порушені ваші права. Якщо є свідки або документи, що підтверджують факт порушення, використовуйте це. Додайте копії документів, свідчення свідків. Копії повинні бути завірені нотаріусом.
  3. Обов’язково напишіть, який результат ви хочете отримати за своєю скаргою. Поставте число і підпис.
  4. Відправте скаргу рекомендованим листом. Краще листом з повідомленням. В результаті ви повинні отримати відповідь. У ньому буде написано, яких заходів вжито по вашій скарзі. Якщо ви пройшли не одного начальника, а ваші претензії залишилися незадоволеними, можете звернутися в прокуратуру. Якщо у вашій ситуації були порушені права, прокуратура прийме заходи.
  5. Слід пам’ятати, що скарга — це не заява в міліцію. Якщо ваші претензії не надто серйозні, можливо, писати скаргу не має сенсу. Це займе дуже багато часу і відверне вас, можливо, від приємних справ. Постарайтеся спочатку заспокоїтися, проаналізувати ситуацію. І тільки після цього прийміть рішення про складання скарги.