Як побудувати бесіду

Як побудувати бесіду

Кожен день людина встигає переговорити з величезним числом людей з найрізноманітніших питань. І результат діалогу безпосередньо залежить від того, наскільки добре ви вмієте вести бесіду.

Інструкція

  1. Почніть розмову з встановлення довірчих відносин. Це не означає, що всіма силами потрібно набиватися до співрозмовника в друзі. Досить увійти з ним в резонанс, розташувати до себе.
  2. Залежно від того, якого рівня вам належить бесіда — ділова або особиста — вибирайте тривалість цього етапу і глибину необхідного довіри. А при швидкоплинному контакті вистачить привернути увагу людини, переконатися, що він вас готовий слухати.
  3. Отже, початок розмові покладене — ви обмінялися привітаннями або зробили комплімент, можливо, поговорили про погоду та сім’ї за ланчем. Переходьте до проблеми, яку ви збиралися обговорити.
  4. Спочатку висловіть суть проблеми, а після розділіть на окремі елементи — так людині буде легше сприйняти, з чим ви до нього прийшли і що від нього хочете. А вас вбереже від зайвої емоційності, яка може зіпсувати всю справу.
  5. На допомогу вам прийде активне слухання. Активне слухання — це вміння показати співрозмовникові, що він зрозумілий, що ви з повагою ставитеся до його поглядам і переконанням.

    - Користуйтеся «відкритими» жестами, не тримайте руки або ноги схрещеними

    - Мімікою висловлюйте своє ставлення до почутого

    - Починайте свої фрази з уточнення і перефразирования сказаного людиною, наприклад, «ви хочете сказати, що …», «Чи правильно я зрозумів, що …»

    - Вислухайте відповідь співрозмовника, навіть якщо він вам не до вподоби або не відповідає очікуваному. Це дуже важливий крок — прояснити позицію співбесідника — для пошуку компромісних рішень.
  6. Для себе визначіться, на які поступки ви готові піти, ще на стадії обмірковування розмови. Тоді у вас буде декілька заготовок-пропозицій — не соромтеся їх висловити, навіть якщо вони виглядають трохи абсурдними.
  7. Саме чітке знання мети, уміння активно слухати і чути — запорука правильно побудованої, конструктивної розмови. І навіть якщо ви не змогли прийти до консенсусу, у вас не залишиться відчуття нерозуміння один одного.

Зверніть увагу

Не звинувачуйте співрозмовника, не вживайте узагальнення «ти завжди», «як завжди, ти», «вічно ти» …

Корисні поради

Якщо вас переповнюють почуття, висловіть їх: «Я не можу говорити про це спокійно!»