Як поміняти телефон по гарантії

Як поміняти телефон по гарантії

Якщо телефон зламався (з незалежних від вас причин), але гарантійний термін не закінчився, ви маєте право обміняти апарат на відповідний товар в тому магазині, де була зроблена покупка. Для того щоб телефон по гарантії замінили, слід заповнити всі необхідні документи.

Інструкція

  1. Щоб поміняти телефон по гарантії, необхідно взяти з собою паспорт та документи, що свідчать про те, що товар придбаний в такий-то час, і такому-то магазині. Уважно перевірте, чи не закінчився гарантійний термін. Прочитайте, в яких випадках телефон підлягає обміну. Пред’явіть продавцеві необхідні папери разом з не влаштував вас телефоном.
  2. Майте на увазі, що телефонні апарати відносяться до не підлягає обміну категорії товарів. Це означає, що ви не можете обміняти якісний телефон на інший апарат з дня придбання протягом 14 днів, через не влаштував вас кольору, розміру або відсутності виходу в інтернет. Іншими словами, який товар придбали, таким і користуйтеся.
  3. Звертатися з проханням про обмін телефону потрібно тільки в тому випадку, якщо ви впевнені, що надаєте його у належній якості, без механічних пошкоджень. Зламався — відразу в магазин, у жодному випадку не сподівайтеся на те, що можете виправити все самостійно, якщо ви не фахівець у цій галузі.
  4. Складіть претензію на непрацюючий апарат у письмовій формі. Лист повинен бути у двох примірниках. Постарайтеся передати його при свідках. Якщо ви плануєте обміняти телефон, то не слід писати заяву про необхідність ремонту.
  5. Напишіть згоду на відправку телефону на експертизу. Бажано, щоб вона проводилась у вашій присутності. В іншому випадку, можуть виявитися сліди того, що нібито ви намагалися відремонтувати телефон самостійно або спеціально залили товар водою.
  6. Якщо у вас з якоїсь причини відмовляються брати заяву про обмін, посилайтеся на закон «Про захист прав споживачів». Спирайтеся на статті, розписані у другому розділі, особливо на статті з 18 по 25. Щоб не бути голослівними, беріть в руки цю книгу, яка неодмінно повинна опинитися в магазині, і цитуйте важливі положення.

Корисні поради

Якщо продавці не обмінюють телефон — звертайтесь до суду.