Як поміняти товар в магазині

Як поміняти товар в магазині

З проблемою обміну товару або повернення його в магазин рано чи пізно може зіткнутися кожен. Найчастіше процедура обміну товару супроводжується конфліктами з боку продавця щодо покупця і в зв’язку з цим, слід знати, що обмін або повернення товару в магазин регулюється законом «Про захист прав споживачів». Тому, перед тим як обміняти придбаний в магазині товар, варто знати кілька моментів, які можуть значно прискорити і полегшити процедуру обміну товару.

Інструкція

  1. Ви маєте право поміняти або повернути товар у магазин у випадках, якщо товар виявився неналежної якості, не підійшов за розміром, фасоном або габаритами, а також якщо у товару були виявлені непереборні недоліки. Поміняти товар можна навіть в тому випадку якщо у вас відсутній товарний чек або упаковка, в якій знаходився товар при покупці. Обміну так само підлягають товари, куплені через інтернет-магазин або з акцій та знижок.
  2. При виявленні яких-небудь дефектів або недоліків у товару зверніться в магазин для обміну товару в строк не пізніше чотирнадцяти днів з дня покупки. Якщо дефект або несправність у товару виявилися пізніше чотирнадцяти днів, а термін придатності не минув і є гарантія, то ви можете звернутися в магазин для обміну товару не пізніше закінчення гарантійного терміну. Обмін товару на аналогічний повинен бути проведений в день звернення.
  3. У тому випадку якщо на день обміну в магазині буде відсутній аналогічний товар, ви може відмовитися від товару і вимагати повернення сплаченої суми за покупку. Виплатити гроші вам повинні протягом трьох днів. В іншому випадку ви можете укласти з продавцем угоду про обмін покупки, якщо аналогічний товар з’явиться у продажу пізніше. У цьому випадку продавець повинен сповістити вас про надходження аналогічного товару в продаж.
  4. Якщо в магазині вам відмовлять в обміні товару або повернення коштів, сплачених за покупку, ви повинні в письмовій формі звернутися до керівництва магазину. Для цього пишіть заяву з вимогою поміняти товар на аналогічний, а якщо такий відсутній у продажу, то повернути гроші за покупку.
  5. При повторному відмову обміняти вам товар або повернути сплачені за покупку гроші, звертайтеся у відділ захисту прав споживачів для вирішення конфліктної ситуації або зверніться з позовною заявою до суду.

Зверніть увагу

Слід врахувати, що не всі товари підлягають обміну та поверненню.