Як повернути чайник

Як повернути чайник

Невдала покупка природно створює безліч проблем, але ніхто з нас не застрахований від такого випадку. І нерідко, купуючи щось з дрібної побутової техніки, особливо враховуючи де тепер все це виробляється в незліченній кількості, ми стикаємося з відвертим браком або недоробками. Іноді ці дефекти відразу дають про себе знати, а іноді через деякий час. У будь-якому випадку чинне Законодавство РФ дозволяє вам повернути такий товар, для цього потрібно виконати кілька обов’язкових дій.

Інструкція

  1. Для початку ви повинні знати, що Закон на вашому боці і ви можете сміливо відправлятися в магазин для повернення бракованого товару. Але врахуйте, що згідно ст. 25 «Закону про захист прав споживачів» ви можете це зробити протягом чотирнадцяти днів. А у випадку, якщо шлюб був виявлений після закінчення цього терміну, ви повинні будете звернутися в торгує компанію, де був придбаний нещасливий чайник з претензією і висунути певні вимоги. Це може бути повернення грошей, сплачених за товар, заміна на аналогічну модель, ремонт або оплата ремонту.

    У будь-якому випадку, вам слід підготуватися до повернення чайника продавцеві і наступним кроком стане складання претензії.
  2. У будь-якому випадку, вам слід підготуватися до повернення чайника продавцеві і наступним кроком стане складання претензії. Оформіть претензію в простій письмовій формі, але дотримуючись загальноприйняті правила.

    Для цього у верхньому правому куті напишіть реквізити адресата (торгуючої організації) і свої власні прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання та контактний телефон для зв’язку. По центру аркуша напишіть назву документа «Претензія» і відразу під ним коротко суть питання.

    Далі докладно опишіть обставини придбання чайника (коли і де), виявлені дефекти і повідомте ваша вимога (повернення, обмін або ремонт). Обов’язково вкажіть термін, який ви відводите адміністрації для вирішення вашого питання. Підпишіть документ, проставте дату складання і не забудьте додати копії чека та гарантії (якщо такі є).
  3. Наступним кроком стане відвідування торгової точки, в якій ви придбали побутовий прилад. Зверніться до чергового адміністратора або будь-якого іншого співробітника магазина для вирішення вашого питання. Цілком можливо, що у вас візьмуть чайник без довгих пояснень. В іншому випадку ви повинні будете пустити в хід підготовлену претензію. І тепер вам залишиться чекати рішення керівництва магазину. Але й тут будьте уважні і не дозволяйте відкладати ваше питання до безкінечності.
  4. Якщо протягом зазначеного строку вами торгує організація не зв’язалася з вами для мирного вирішення спірного питання, ви маєте право звернутися в Росспоживнагляд і Товариство Захисту прав споживачів за допомогою. Ці організації покликані захистити ваші інтереси і, як правило, їх втручання дозволяє досягти позитивного вирішення питання, не доводячи справу до звернення в суд.