Повернути гроші у фірми можна, але це процес досить складний і довгий, причому він багато в чому залежатиме від ряду чинників: самої туристичної компанії, наявності юридичної підтримки, адекватності представлених підстав і доказів для повернення грошей і прихильності судді.
Інструкція
- Переконайтеся в тому, що між вами (як клієнтом) і відповідної туристичної компанією (фірмою) був укладений договір. Якщо договору немає, навіть при наявності прибуткового касового ордера, який вам повинні виписати після оплати певних послуг, ви не зможете вимагати повернути певну витрачену грошову суму у туристичної компанії.
- Зверніться безпосередньо в офіс туристичної компанії, пред’явивши їм свої претензії, які повинні бути обгрунтованими, підкріплюватися доказами.
- Напишіть заяву на ім’я директора туристичної компанії, в якому вкажіть причину, по якій хочете отримати гроші від туристичної компанії. В обов’язковому порядку зареєструйте даний документ у секретаря як вхідний. Обов’язково залиште у себе копію.
- У разі відмови туристичною компанією вирішити проблему мирним шляхом і виплатити вам певну грошову суму доведіть до відома керівництво туристичної компанії про ваші наміри звертатися в державні інстанції.
- Складіть і подайте відповідну скаргу до державної служби, це може бути «Управління із захисту прав споживачів» або ж «Державна служба туризму».
- Складіть і подайте позовну заяву на туристичну компанію до суду. Для складання правильного позовної заяву, яка буде грунтуватися на правових нормах сучасного законодавства, скористайтесь консультаційними послугами адвоката або зробіть це самостійно, якщо ви відчуваєте себе компетентними в даному питанні. У заяві вкажіть всі реквізити туристичної компанії, чітко викладіть свої претензії і обгрунтуйте їх. Відвідуйте всі судові засідання щодо вашої справи, так ви покажете зацікавленість у завершенні цієї ситуації.
Корисні поради
Поширені причини для повернення грошей: поїздка не відбулася з не залежних від вас обставин (нестабільна ситуація в країні, в яку ви зібралися), відмова у візі, неможливість з вашого боку відправитися в тур.
Хороша захист від форс-мажорних обставин — страховка від невиїзду. В цьому випадку туристу обов’язково будуть виплачені грошові кошти.
