Як повернути гроші в інтернет-магазині

Як повернути гроші в інтернет-магазині

Сьогодні все більше людей обирають покупки через інтернет — купити в інтернет-магазинах можна все що завгодно, починаючи від продуктів і закінчуючи меблями, музичними інструментами та екзотичними товарами. Проте іноді трапляється так, що покупець хоче повернути гроші за оплачений товар. Причин цьому може бути багато — наприклад, якщо товар, за який була внесена передоплата, не був доставлений замовникові.

Інструкція

  1. Якщо ви вирішили повернути гроші за куплений в інтернет-магазині товар, ви повинні знати, що процес скасування та повернення банківських платежів може бути тривалим і складним. Якщо ви не одержали оплачений замовлення, зверніться в банк, якому належить ваша платіжна карта, і напишіть заяву про опротестування списання грошей з рахунку. До заяви додайте документ, що підтверджує ваше замовлення в інтернет-магазині.
  2. Розгляд з платіжною системою може зайняти від 45 до 90 днів — після закінчення даного терміну вам оголосять, чи задоволена ваше прохання про повернення грошей, чи ні. В деяких випадках в поверненні коштів вам можуть відмовити — наприклад, якщо термін доставки товару ще не закінчився, або якщо товар все ж був отриманий замовником.
  3. Крім того, вам потрібно уважно переглянути договір на обслуговування платіжної картки. У деяких банках однією з умов договору є неможливість опротестування платежів, здійснених в інтернеті. У цьому випадку вам необхідно зв’язатися з магазином і вимагати доставки аналогічного товару, мотивуючи своє вимоги досконалої оплатою і відсутність замовленого раніше товару.
  4. У випадку якщо ви вже отримали потрібну вам річ ​​поштою, але чомусь хочете відмовитися від неї і повернути її в інтернет-магазин, ознайомтесь з умовами та термінами повернення, які кожен магазин встановлює самостійно. Не тягніть з бажанням відмовитися від товару — зазвичай повернути товар можна протягом тижня-двох після покупки. Кошти за куплену річ інтернет-магазин повертає протягом декількох тижнів, за вирахуванням витрат на доставку товару.
  5. Враховуйте, що повернути гроші за товар, куплений в інтернет-магазині, завжди непросто, тому ретельно продумувати кожну покупку, і завжди намагайтеся ознайомитися з умовами, на яких працює інтернет-магазин, і з договором банку, з яким ви співпрацюєте.