Як повернути гроші, якщо послуга не надана


 

Якщо оплата за послугу здійснюється до її надання, то споживач може зіштовхнутися з ситуацією неповернення грошей при невиконанні умов угоди. В цьому випадку необхідно уважно вивчити договір і виконати певні дії, які дозволять вам повернути витрачені кошти.



Інструкція

  1. Пам’ятайте, що якщо ви передали гроші за не надану послугу без підписання підтверджує акта або договору, то повернути витрачену суму буде практично неможливо. В цьому випадку ви можете сподіватися тільки на сумлінність і чесність виконавця. В іншому випадку можете спробувати наполягти на складанні розписки або перенести терміни надання послуги.
  2. Визначте термін надання послуги, який обумовлений в договорі. Якщо дана умова не вказано, то згідно зі ст. 314 Цивільного кодексу РФ, боржник зобов’язаний виконати замовлені дії протягом семи днів з дня пред’явлення вимоги про виконання. Якщо цього не сталося, то ви маєте право вимагати повернення коштів і розірвати договір.
  3. Складіть письмову заяву, в якому вкажіть факт ненадання послуг, відзначте терміни виконання та суму боргу. Також, згідно ст.28 Закону РФ «Про захист прав споживачів», виконавець зобов’язаний сплатити пеню або неустойку, визначену договором. Якщо дані штрафні санкції не зазначені в угоді, то розрахунок ведеться в розмірі трьох відсотків вартості надання послуг за кожен день або годину прострочення, але не більше загальної ціни замовлення.
  4. Направте на адресу виконавця претензію рекомендованим поштовим відправленням з описом вкладення. Бажано один примірник листа залишити собі, а також збережіть квитанцію про відправку. Дані документи знадобляться як докази в суді. Боржник зобов’язується повернути вам гроші або дати письмову відповідь протягом 10 днів. Якщо цього не сталося, то зверніться до територіального відділення Федеральної служби з нагляду в сфері захисту прав споживачів.
  5. Подайте позовну заяву до суду, якщо перераховані вище методи не допомогли вам повернути витрачені гроші на не надані послуги. Перед цим бажано визначити суму судових витрат і порівняти їх з сумою боргу. В деяких випадках судові розгляди можуть спричинити за собою тільки додаткові витрати.