Як повернути гроші з терміналу


 

Платіжні термінали стають все більш поширеним способом для оплати різних послуг. Проблема може виникнути в той випадку, якщо ви захочете повернути гроші через помилку техніки або власної неуважності. Але і тут ви можете сподіватися на позитивне рішення вашого питання.


Інструкція

  1. Визначте, в чому полягає проблема. Від цього залежить, до кого ви будете звертатися для повернення грошей. Якщо платіж був здійснений через термінал без технічних проблем, ви отримали чек, за подальшими роз’ясненнями потрібно буде звертатися в ту організацію, яку ви заплатили гроші. Наприклад, це потрібно буде зробити, якщо ви внесли кошти на рахунок, але вони не дійшли. Довести факт платежу вам допоможе квитанція з платіжного терміналу.
  2. Для анулювання досконалого платежу зателефонуйте в компанію, в яку ви відправили гроші. В деяких випадках стільникові оператори та інші фірми зможуть піти вам назустріч, скасувавши транзакцію. Гроші вам зможуть повернути або готівкою, або, наприклад, переведенням на рахунок вашого стільникового телефону, якщо платіж планувалося внести туди.
  3. Якщо проблема виникла при використанні терміналу, тобто він не видав здачу або чек, повідомив про помилку і не повернув гроші, телефонуйте в компанію, що встановила і експлуатує дане устаткування. Номер телефону зазвичай вказується на самому терміналі. Під час дзвінка дочекайтеся відповіді оператора і поясніть йому суть виниклої проблеми. Ваш співрозмовник зможе пояснити вам, що потрібно робити в даній ситуації. Найімовірніше, вам потрібно буде відвідати офіс фірми-власника терміналу для повернення грошей.
  4. При відмові компанії відшкодувати вам шкоду ви можете звернутися в службу по захисту прав споживача. Вона допоможе вам вирішити проблему без суду, який у більшості випадків не має сенсу через невеликих сум, що відправляються через платіжні термінали.

Корисні поради

Зберігайте чек після оплати через платіжний термінал до тих пір, поки не переконаєтеся в тому, що потрібна сума зарахована туди, куди відправлялася. Це допоможе вам у відстоюванні своїх прав у разі помилки перекладу.