Як повернути гроші за неякісний товар

Як повернути гроші за неякісний товар

На жаль, питанням про те, як повернути гроші за неякісний товар, задаються дуже багато. Сучасний ринок, насичений товарами, постійно піддає споживачів ризиків покупки неякісної продукції. Дуже часто захват від придбання чого-небудь затьмарюється розчаруванням і необхідністю проходити ряд усіляких інстанцій, щоб повернути гроші за неякісний товар.

Інструкція

  1. Найпершою інстанцією, куди вам слід звернутися, є магазин, де був придбаний неякісний товар. Як правило, всі сумлінні працівники, не створюють проблем ні собі, ні покупцеві і повертають гроші. Але іноді продавці відмовляються вислухати претензію, накидаючись на клієнта з образами. У таких випадках потрібно бути гранично обережними і, продумавши кожен свій наступний крок діяти далі.
  2. Попросіть продавця дати вам типовий бланк для написання претензії. Якщо такого немає, то напишіть її в довільній формі. У претензії вкажіть дату покупки, повне найменування товару, несправність і дату її виявлення, а також свою вимогу (повернення грошей за неякісний товар або заміна його на аналогічний).
  3. Як правило, після цього ваш товар направляється на експертизу, термін якої не повинен перевищувати 45 днів. Експерт складе акт, в якому вкаже причину несправності. Якщо експертиза покаже, що в несправності товару винен продавець, то гроші вам повернуть. У тому ж випадку, якщо за підсумками експертизи буде виявлена ​​ваша вина в несправності товару, а ви абсолютно впевнені, що такої немає, то ви маєте право далі доводити, що саме продавцем вам проданий неякісний товар.
  4. Проведіть незалежну експертизу і направляйте документи до суду.
  5. Дійте впевнено і методично. Для того щоб збільшити свої шанси на повернення грошей за неякісний товар, зверніться за допомогою до професійного юриста, який практикується на захисті прав споживачів.

Зверніть увагу

Запам’ятайте, що впевненість у своїй правоті є гарантією, того що продавець обов’язково поверне вам гроші за неякісний товар.

Корисні поради

При купівлі товару виконуйте всі необхідні формальності, що стосуються оформлення всіх необхідних документів (чека, гарантійного талона та інших) і зберігайте їх до тих пір, поки не закінчиться термін гарантії. Ці документи є основним підтвердженням покупки товару.